Mélanie P.
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Ligne suspendu je ne sais pas pourquoi
Ma ligne à été suspendue hier sans raison, j'ai payé ma dernière facture, pouvez vous m'expliquer pourquoi ? Et comment la réactiverBonjour Oulayya, Après vérification de votre ligne, celle-ci a été suspendue par mesure de sécurité suite à un hors forfait élevé. Je vous invite à prendre connaissance du... -
Suite à un vol, il est impossible de commander une nouvelle SIM
Après avoir suspendu ma ligne hier suite à un vol de téléphone, je n'arrive pas à commander une nouvelle carte SIM "Problème technique". J'ai besoin de ma SIM rapidement car...Bonjour Cédric, Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile. Après analyse de votre ligne 06XXXXXX21, j'observe que votre demande a été traitée suite à votre appel... -
La facture d'une ligne qui sera résiliée
Bonjour Madame et Monsieur Je vous envoie ce message concernant une facture. En fait lorsque je me suis inscrit je pensais que je paierai 6,99 € par mois pour ce forfait après...Bonjour Mahsun, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez demandé une portabilité sortante vers un autre opérateur. La résiliation de la ligne est programmée... -
déclaration de mise en demeure de la carte sim
Suite à un vol de téléphone, j'ai bloqué ma ligne et fait fonctionner mon assurance, seulement pour pouvoir changer mon portable celle-ci me demande un justificatif de...Bonjour Lisa, Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile. Je constate que vous avez appelé notre service client ce jour et que mon collègue a fait le nécessaire... -
j'aimerais recevoir mes factures par voie postale svp
bonjour je voudrais recevoir mes factures par voie postale. Je n'aurai plus de connexion pendant un bon moment. merci de faire le nécessaireBonjour Thierry, Afin de vérifier vos données personnelles pour permettre l'envoi des factures par courrier, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer... -
La facture ne correspond pas ce ce qui était prévu. comment contacter quelqu'un?
Bonjour, Le forfait devait être avec une réduction de 8 euros plus 5 euros pour la carte bancaire et mes beaux parents n'ont ni l'un ni l'autre la réduction des 5 euros...Bonjour Francis, Afin de pouvoir analyser la ou les lignes concernées, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer. Je vous invite également à regarder dans... -
bonjour j'ai reçu un message venant de chez vous me disant qu'il y a eu un problème avec la portabilité
bonjour j'ai reçu un message venant de chez vous me disant qu'il y a eu un problème avec la portabilité. Le Numéro de tel : 07xxxxxxxx94 le numéro de commande : 44xxxxxxxx42...Bonjour Dominique, Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part, suite au message d’hier de ma collègue Sophia. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez... -
proposition tarifaire non appliquée
sur 3 forfaits, 1 seul seulement a eu une réduction tarifaire de 7,99€ au lieu de 13,99€, merci de me contacter car forcément c'est impossible de vous joindre nulle part !Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir faire le point sur vos lignes et les remises non appliquées, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer. À tout de suite... -
Bonjour, ma carte Sim est passé à la machine à laver je voudrais juste en recevoir une nouvelle
L'espace client refuse l'envoi et le message me dit de voir avec le gestionnaire de la ligne, hors c'est moi je suis la maman D'Angelo vermeersch son téléphone est passé dans la...Bonjour Kelly, Après vérification de la ligne de votre fils, je constate que vous avez appelé nos services ce jour et passé la commande de la carte SIM sur votre espace... -
Bonjour ma ligne est toujours pas activé, et cela fait plus de une semaine que j'ai reçu ma puce,
j'ai décidé de conserver mon numéro, et j'ai déjà été sur l'option activer ma sim pour le 16 juin et toujours rien...Bonjour Ryan, Je suis navrée du retard d'activation de votre ligne. La Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pourquoi celle-ci ne s'est...
