Virginie L.
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Débit internet inexploitable
Bonjour mon débit internet est depuis quelques mois tellement faible qu'il est inexploitable, pouvez-vous enquêter ? Je suis avec le même téléphone depuis mon domicile.Bonjour Michel, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je vous invite à revoir vos paramétrages via cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Problème réseau la ciotat
Bonjour , depuis hier plus aucun réseau !!! Est ce que ça vient de la Ligne ou de mon tel...Bonjour Jérémie, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le... -
Réseau interdit à l'étranger
En vacances en Grèce. Après redémarrage du téléphone réseau ok Après 5 minutes d'utilisation plus de réseau. Lorsque j'interroge les réseaux, ils apparaissent tous en...Bonjour Théo, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate des connexions depuis la Grèce. L'anomalie est toujours présente ? Si oui... -
Bonjour , j’ai un forfait 150go/5G. Pourquoi lorsque je téléphone je passe automatiquement en 3G ?
Je perds du coup le moyen de surfer en même temps et je perds du temps et mon travail en cours...Bonjour Stéphane, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Les services ne peuvent pas être utilisés de manière simultanée. Il ne s'agit... -
Délai pour recevoir une nouvelle carte sim
J'ai mon forfait chez vous depuis plus de 6 mois et d'un coup plus rien. Mon tel me dit :"carte sim non détectée" Le soucis est que j'ai absolument besoin de mon tel à partir...Bonjour Sophie, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile que le vôtre ? Dans l'attente de votre retour... -
Réception MMS impossible si données désactivées - disparition MMS
Bonjour, Je constate que je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS sans activer les données mobiles. Pire encore, si je reçois un MMS alors que les données mobiles sont...Bonjour Matthias Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Effectivement, vos données mobiles doivent être activées pour envoyer des MMS... -
bonjour je n'ai plus de couverture reseau depuis 2 jours cela est tres handicapant est ce normal?
pour info j'ai redemarre plusieurs fois le telephone et me suis assure que tout etait active aussi mais impossible d'avoir du reseauBonjour Nicolas, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate que vous avez pris contact avec le service technique aujourd'hui. Les... -
Appels entrants ou sortants n'aboutissant pas
Bonjour, Depuis l'activation de la ligne, de nombreux appels n'aboutissent pas. Des appels entrants sonnent dans le vide, génèrent un échec ou aboutissent sur la messagerie...Bonjour Claudette, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pouvez-vous... -
pourquoi internet ne fonctionne pas hors du wifi
je suis sur un forfait 30 goBonjour J. Luc, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à vérifier vos paramétrages : https://www.assistance-mobile... -
Est ce normal que je n'ai plus de service depuis le 22/04/2
Je n'ai plus de réseauBonjour Corinne Servanne, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous...
