Virginie L.
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A l'aide besoin de vous
Vous avez ouvert ma ligne le 25 mai 2021 en mode restreint or je suis la titulaire de la ligne, j'ai 51 ans et je n'ai pas demandé cela. Pourriez vous régulariser cela s'il vous...Bonjour Mounira, Votre demande a été pris en charge par ma collègue Syndie qui vous demande des informations complémentaires. Bonne journée à vous, Virginie... -
facture du mois 12euros 98 au lieu de 7euros 99 ce mois ci cordialement
pour quelles raisonc l, abonnement à 7euros 99 n est pas pris en compte au 30 MAI ?CORDIALEMENTBonjour Odile, Je viens de consulter votre dossier. Votre facture du 04/05/2021 est effectivement à 12,98€. Je vous rassure, votre facture doit être à 7,99€... -
Comment céder ma ligne à un tiers
Je voudrais savoir comment procéder pour céder ma ligne mobile à un tiers? A savoir changer le nom prénom adresse postale, adresse émail et le RIB Merci cordialementBonjour Dalila, Je vois sur votre ligne que votre demande a été réalisé aujourd'hui au Service Client. Vous pouvez désormais suivre votre demande depuis votre espace... -
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittiez. Après avoir consulté votre ligne, une portabilité sortante a été enregistrée pour le 04/06. Pouvez-vous...
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Erreur facture ( urgent)
Bonjour, J'ai souscrit à une promotion (2.99 euros/mois 50Go pendant 6 mois), quelques jours avant la fin de la promotion j'ai reçu un message de Cdiscount mobile qui me...Bonjour Asmae, Je viens de consulter votre ligne. Pour reprendre la communication que vous avez reçue. "Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 50Go passera à... -
pourquoi je n'ai toujours pas les 5 euros de remise pour détendeur de carte crédit mutuel ???
pourquoi je n'ai toujours pas les 5 euros de remise pour détenteur de carte bleue crédit mutuel et cela sur mes deux lignes...Bonjour Fabienne, Après avoir consulté vos deux lignes, la ligne 06xxxxxx06 ne peux pas profiter de cette remise, l’avantage bancaire n’est pas compatible avec votre l’offre... -
Pourquoi facture élevée
Pas d'accès à la facture détailléeBonjour Christina, Vous pouvez retrouver le détail de vos factures via l'accès Titulaire de votre Espace Client. L'accès Titulaire est possible en vous connectant sur... -
Prélèvement mai
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture du mois de mai et je vois qu'elle est de 13,98 euro. Je vous avez écrit pour rectifier mon IBAN pour ne pas payer une augmentation de...Bonjour Arzum-Zeynep, Après avoir consulté votre facture, il s'agit effectivement de frais de remise en service de 10€. Le détail est visible sur votre facture qui est... -
comment acceder messagerie vocale suite perte code secret
code secret répondeur perduBonjour Annie, Je viens de réinitialiser votre mot de passe répondeur. Le délai de réinitialisation peut aller jusqu'à 2h. Je vous envoie un mail pour vous communiquer... -
Payer facture par cb car prélèvement automatique désactivé
Bonjour, Le prélèvement automatique sur mon compte NRJ associé à la ligne 0757452508 est désactivé, j'aimerai donc dès aujourd'hui pouvoir régler ma facture par cb. Est-ce...Bonjour Sylvie, Je suis navrée de savoir que vous nous quittiez ! Après avoir consulté votre dossier, une manipulation sur votre espace client a été effectuée, mais il...
