Antoine D.
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Prélèvement non-remboursé après désabonnement
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui ma facture de clôture de mon abonnement. Je devais recevoir le trop-perçu par NRJ Mobile, comme indiqué par votre agent sur ma précédente...Bonjour Antoine, Je constate que nous avons fait l'envoi d'un remboursement de 19,92€ par virement le 22 juillet 2022. Nous avons envoyé le virement sur le compte bancaire... -
Prélèvement 22,99e alors que je me suis désabonné
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai été prélevé ce 4 juillet 2022 d'un montant de 22,99e pour mon ancien abonnement NRJ Mobile, alors que j'avais demandé mon désabonnement pour le...Bonjour Antoine, Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été résiliée le 24 juin 2022 alors que votre facture court du 20 juin au 19 juillet 2022... -
Carte SIM non reçue nouveau client
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai souscrit à un forfait NRJ Mobile le 20 mai, confirmée le 21 mai. La date de portabilité de mon numéro était fixée au 27/05/2021 mais je n'ai...Bonjour Antoine, Je suis navrée d'apprendre le retard de réception de votre carte sim. Nous avons connu un retard d'expédition des commandes validées le 20 mai, nous vous...
