Laurent A.
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Impossibilité d'appeler des numéros étrangers
Bonjour, j'ai tenté de joindre des numéros espagnols mais sans succès. merci de résoudre ce problème.Bonjour Alexandre, J’ai activé l’option internationale avec blocage web afin que vous puissiez joindre les correspondants espagnols. Les communications effectuées depuis la... -
Impossibilité d'appeler des numéros étrangers
Bonjour, j'ai tenté de joindre des numéros espagnols mais sans succès. merci de résoudre ce problème.Bonjour Alexandre, J'ai besoin de connaitre le numéro de la ligne, c'est à dire le numéro d'appel. Dans l'attente de votre de votre retour, je vous souhaite une bonne... -
Je ne peux pas télécharger mes factures, que dois je faire?
J'ai besoin de mes factures et je n'y arrive pas y accéderBonjour Remy, Vous pouvez consulter et télécharger vos factures depuis votre espace client. Pour accéder à ces dernières, je vous invite à consulter la FAQ dédiée a ce thème... -
Impossibilité d'appeler des numéros étrangers
Bonjour, j'ai tenté de joindre des numéros espagnols mais sans succès. merci de résoudre ce problème.Bonjour Alexandre, Je suis navré de cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution. Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. Pouvez-vous... -
Bonjour Pourriez vous active l option voyage pour me permettre de rester en contact Merci à vous
Je suis à l étranger et ma carte SIM ne fonctionne pas pourriez vous l activer...Bonjour Marouane, Je viens de procéder à l’activation de l’option internationale (avec blocage web). Veillez également à bien activer l’itinérance des données afin de pouvoir... -
Option pour passer des appels internationaux
Bonjour, Je voudrais appeler à l'étranger mais je ne peux pas. Dois-je activer une option pour passer des appels internationaux? Si oui, pouvez-vous l'activer s'il vous...Bonjour Fabio, Je constate que vous avez activé l'option Option Internationale (avec web) depuis votre espace client. Avez-vous toujours besoin de mon aide concernant... -
Comment passer des appels à l étranger?
Bonjour Je suis actuellement en Turquie et je n arrivr pas à passer ni à recevoir d appels (appels urgence uniquemnet). Merci de me débloquer les options nécessai re s afin...Bonjour, Afin de traiter au mieux votre demande, il est nécessaire que vous puissiez me confirmer le numéro de la ligne concernée. Je vous invite également à le renseigner... -
je pars en croisière en Italie
en croisière en italie qu'en est il des appels SMS MMS car je suis en forfait illimité UE. avec 5Go est ce compris dedans pour le data c'est du hors forfait car mon forfait...Bonjour Sandra, Afin de traiter au mieux votre demande, il est nécessaire que vous puissiez me confirmer le numéro de la ligne concernée. Je vous invite également à le... -
Bloquer 4g après consommation du forfait
Bonjour Je viens de souscrire un abonnement avec forfait internet à 150 giga par mois, pour mon fils. Je souhaiterais savoir s'il y a une option de blocage internet lorsque...Bonjour Elyas, Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Je constate que vous disposez d’un forfait Woot 150 Go. Lorsque les 150Go sont consommés vous... -
Numero: 0750029305. Surfacturé par 40 euros.
J'ai été facturé deux fois x 40 euros pour le rétablissement de mon allocation de données de 100 Go. J'ai parlé à un conseiller et on m'a dit que l'erreur serait corrigée sur...Bonjour Ian, Merci beaucoup pour votre retour. Je vous confirme que vous bénéficierez bien d'une régularisation de ce montant suite à un doublon de facturation. Elle prendra...
