Anonyme
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je fais comment pour payer la facture avant qu'on me taxe encore 10 euros?
J'ai fais une erreur sur L'IBAN à la souscription, j'ai été puni de 10 euros à la première facture. On me dit moyen de payement non modifiable pour le moment! Je fais comment...- Anonyme
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Bonjour Luc, Je vous confirme avoir modifié vos coordonnées bancaires ce jour avec l'IBAN que vous m'avez communiqué. La prise en compte se fera à l'édition de votre... -
Surfacturation récurrente
Concerne factures de septembre, octobre et novembre à venir. Toujours ce problème de facturation zone 1b alors qu'inclus dans mon forfait.- Anonyme
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Bonjour Eric, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité, et ce, malgré la persistance de cet incident. Comme mes collègues avant moi, je... -
Bonjour ma facture a été réglée en retard mais je ne peux toujours pas appeler
J ai réglée ma facture en retard . Pourquoi ne puis je toujours pas appeler- Anonyme
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Bonjour Sandra, Tout d'abord laissez moi vous remercier pour votre fidélité et vous dire que je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Votre... -
Je n'arrive pas a passer des appels aux Maroc. Pouvez-vous activez ma ligne pour appeler à l'étranger ?
Je n'arrive pas a passer des appels aux Maroc. Pouvez-vous activez ma ligne pour appeler à l'étranger ?- Anonyme
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Bonjour Houria, Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et je suis navrée par le désagrément occasionné par cette situation. Je constate sur votre ligne que... -
je fais comment pour payer la facture avant qu'on me taxe encore 10 euros?
J'ai fais une erreur sur L'IBAN à la souscription, j'ai été puni de 10 euros à la première facture. On me dit moyen de payement non modifiable pour le moment! Je fais comment...- Anonyme
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Bonjour Luc, Je suis navrée de lire que vous ne parvenez pas à modifier vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client. Je vous propose que nous procédions au... -
Envoi d'un mauvais document
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Bonjour, Suite à une vérification de mes documents, je crois vous avoir envoyé un mauvais document pour les pièces justificatives serait-il possible de vous renvoyer un document?- Anonyme
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Bonjour Kim, Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et me réjouis de vous compter bientôt parmi nos clients. Il est possible de télécharger à nouveau des pièces... -
Regroupement de Trois lignes
Bonjour, j'ai trois lignes (moi, ma femme et ma fille) et donc trois espaces clients et trois prélèvements mensuels. Est-il possible de regrouper cela en un seul espace et un...- Anonyme
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Eric, Je vous remercie pour ce retour rapide. Afin de sécuriser cet échange, je vous invite à poursuivre en messages privés via votre adresse mail. A tout de suite... -
Pourquoi NRJ mobile n'arrive pas à transmettre le mandat de prélèvement à ma banque et me facture des frais de rejet?
J'ai ouvert la ligne en août et envoyé le mandat de prélèvement comme demandé. La première facture a été rejetée car NRJ mobile n'a pas transmis le mandat à ma banque j'ai été...- Anonyme
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Bonjour Clara, Tout d'abord je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Votre offre Cdiscount Mobile ne vous donne pas accès à un Service Client... -
Regroupement de Trois lignes
Bonjour, j'ai trois lignes (moi, ma femme et ma fille) et donc trois espaces clients et trois prélèvements mensuels. Est-il possible de regrouper cela en un seul espace et un...- Anonyme
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Bonjour Eric, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Vos 3 lignes se remettant à zéro le même jour, il est possible de procéder à un... -
Ligne suspendue - Paiement Monetico Impossible
Bonjour, En déplacement professionnel à l'étranger, et l'enveloppe Web dans les pays hors France ayant déjà été dépassée, j'ai eu plusieurs SMS à ce sujet au cours de la...- Anonyme
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Bonjour Christine, Je vous remercie pour votre fidélité et vos interventions sur l'Assistance Mobile. Je constate que ma collègue Laurie a pris en charge votre demande, je...
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