Anonyme
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Gestion des lignes de mes enfants
Bonjour, Je suis nouveau client et ai souscrit 2 lignes pour chacun de mes 2 enfants. Or, sur mon espace client, je ne vois qu'une seule des 2 lignes (j'ai bien en ma...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, En vous connectant à l'Espace Client avec le numéro de ligne comme identifiant, vous aurez accès à la seule ligne concernée. En revanche, si vous vous... -
Pouvez-vous expliquer pourquoi je suis facturé deux fois pour ma consommation ?
Bonjour, Pouvez-vous expliquer pourquoi je suis facturé deux fois pour le meme consommation ? Ma consommation réelle devrait être de 30,39 euros pour 13 min 49 sec et...- Anonyme
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Bonjour Osama, Votre demande est toujours en cours auprès du service informatique, je fais le suivi de mon côté et reviendrai vers vous dès qu'un élément de retour me sera... -
Pourquoi je ne peux plus envoyer de SMS alors que j'ai SMS illimités?
J'ai un forfait bloqué 2h d'appels et SMS/MMS en illimité. Mon forfait est épuisé donc je ne peux plus passer d'appel. Jusque là tout est normal, sauf que je ne peux plus...- Anonyme
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Bonjour Magali, L'utilisation des SMS et MMS en illimité est possible sous réserve de crédit positif. Vous trouverez les Conditions Générales de Service en suivant ce lien... -
Carte sim non reçu depuis un mois
j ai pas compris comment je verrai contacte- Anonyme
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Noura, Je vous informe avoir procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement, suite à la non réception de la précédente. L'adresse pour l'envoi est celle que vous... -
Bonjour je voudrai parler à un conseiller
Boîtier 4g- Anonyme
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Bonjour Cyrielle, N'ayant pas eu de retour de votre part je me permets de clore votre dossier, en espérant que vous avez pu trouver une solution à votre demande. En cas de... -
pas de numéro de suivi. ou est il
Suite à ma commande de carte sim, Je peux consulter "le suivi" en cliquant sur le lien fourni dans le mail.... et bin rien... je me retrouve sur une page la poste où je dois...- Anonyme
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Karim, N'ayant pas eu de retour de votre part je me permets de clore votre dossier, en espérant que vous avez pu trouver une solution à votre demande. En cas de besoin... -
Appel d'un conseiller pour régler une facture
Il y a un problème sur ma facture. Je ne peux donc pas la régler car son montant est incorrect. C'est pourquoi il est impératif que l'un de vos conseillers m'appelle pour régler...- Anonyme
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Bonjour Kouider, Votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas un Service Client par téléphone, mais vous donne néanmoins accès à un Service Client communautaire via... -
Dans "Accès à mes factures" le montant de la facture n'apparaît pas ?
Dans le tableau des anciennes factures, le montant de la facture n'apparaît pas et je n'ai pas non plus la facture récapitulative... Je pense qu'il y a un problème car pour le...- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Je constate que votre niveau d'accès à l'Espace Client est en mode "non restreint" : ce mode ne vous donne accès qu'à vos factures détaillées car vous avez... -
Commande simm
Bonjour m avez vous recommander une nouvelle carte sim svp c est urgent ma fille en a besoin pour la rentrée merci cordialement- Anonyme
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Bonjour Chedlia, Ma collègue Célia est actuellement en charge de votre demande, je vous invite à patienter, elle va revenir vers vous très vite afin de vous confirmer la... -
Remboursement - Annulation de Commande
J'ai fait une commande pour acheter une forfait mensuel de 200 Go de Bouygues et, après avoir payer 10 euros pour la carte SIM, j'ai reçu un email d'annulation de ma commande...- Anonyme
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Bonjour Matheus, Je vous confirme que votre commande a bien été annulée. Le remboursement des 10€ est immédiat et sera visible sous 48h maximum. Concernant le motif de...
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