Emilie G.
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mon contrat a-t-il changé? Episode 2
Suite à votre réponse 1) concernant mes factures, je n'ai que les 6 derniers mois 2) une de mes lignes a effectivement joint un numéro vers la zone 1 l'année dernière et cela...Bonjour Olivier, Concernant vos factures, étant donné que plusieurs lignes sont regroupées sur votre espace client en effet, seuls les 6 derniers mois sont disponibles. Je... -
Je souhaite résilier ma ligne imidiatement s’il vous plaît
J’ai perdu ma puce et je me retrouve à payer sans l’utilisation donc je souhaite la résilierBonjour Sofonisbe, Je suis navrée de vous voir partir. Je constate que votre ligne est actuellement en cours de résiliation pour portabilité sortante, prévue aujourd'hui... -
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client. J’ai tapé à 3 reprise un mauvais mot de passe. Id : 06 ******26
J’ai tapé à 3 reprises un mot de passe erroné. Mon espace client est bloqué lié à mon identifiant 06 ****** 26. Un conseiller pourrait-il m’aider. Cordialement.Bonjour Sophiane, Je vous remercie pour la confiance que vous accordez envers nos services. Il est possible que parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion... -
j'ai besoin de votre RIB
Je vous contactes en qualité de curateur de Mme W. Pour débloquer la ligne, nous avons besoin de vous faire un virement de 440 euros. Seulement nous n'avons pas votre RIB et...Bonjour, En effet le contrat est suspendu suite à de la surconsommation. Afin que nous puissions accéder à votre demande, il est nécessaire de nous envoyer une demande écrite... -
resilier le forfait du 07******36 avec le samsung S9
bonsoir,Incroyable mais vrai ils veulent me facturer un retour de telephone pour une erreur qui en plus me fait prendre _un contrat plus cher...Bonjour Hacène, Ma collègue Lucie a déjà répondu à votre demande hier. Afin d'éviter tout traitement en doublon, je vous invite à consulter sa réponse en cliquant sur ce lien... -
Je n'ai pas accès aux factures "accès non autorisé" !!!??
Il m'est impossible de consulter mes factures. Merci de bien vouloir remédier à cette anomalie CordialementBonjour Jeanne, En effet, je constate sur votre dossier que l'accès à l'espace client est "restreint" si vous vous connectez avec le numéro de mobile. Ce qui signifie que... -
Impossible de changer mes coordonées bancaires
Bonjour, Je n'arrive pas à changer mes coordonnées bancaires, il est dit que je dois renter un autre rib. Est ce normal ? CordialementBonjour Céline, Je suis navrée pour le désagrément que cela implique. Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en... -
Bonjour, je voudrais transferer ma ligne à ma fille
Ma fille revenant vivre en France, je voudrais lui transférer ma ligne et son numéro. Comment dois-je faire ? D'avance merciBonjour Bruno, Je vous remercie pour la confiance et la fidélité accordées à Cdiscount Mobile. Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je... -
Comment me faire rembourser le hors forfait à cause des SMS spéciaux
Je viens de recevoir ma dernière facture de téléphone et je constate que j'ai un hors forfait de plus de 13€ à cause de deux SMS spéciaux. Je souhaiterais connaître la marche à...Bonjour Angélique, Je suis navrée pour la gêne que cela implique. Je constate 3 SMS envoyés depuis la carte SIM le 14 et 26 juillet. Actuellement, il existe de... -
email d'identification inaccessible
Bonjour, suite à la résiliation de mon compte Orange, l'email xxx.xxx@orange.fr qui me servait d'identification n'est plus accessible. Je voudrais changer cette adresse dans...Bonjour Josette, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir...
