Emilie G.
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Paiement carte sim refusé carte bancaire étrangère
Bonjour, j'essaie de souscrire à un abonnement Cdiscount Mobile, et quand je réalise le paiement, je passe le 3D secure de mes cartes, mais le site me ramène sur la page...Bonjour Arnaud, Effectivement, lorsque vous souscrivez une commande, vous devez effectuer le paiement 3D secure afin de valider votre commande. Vous nous indiquez que les... -
puis je continuer a telephoner et envoyer ses sms pendant mes vacances dans les dom
avec ma fille nous avons un forfait prompto 200go nous partons a la reunion pouvons nous utiliser notre telephone ?Bonjour Myriam, Afin de consulter votre ligne, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de téléphone pour que je puisse y accéder et vous donner les... -
Ligne suspendu suite arnaque facturation appel surtaxé
Bonjour, J'ai subit une arnaque sur des appel surtaxé a hauteur de 63€ et maintenant ma ligne est suspendu. Je voudrai savoir comment réactivé ma ligne et comment faire pour...Bonjour Ethan, Je constate effectivement que votre ligne est suspendue suite à des appels vers des numéros surtaxés émis le 5 juillet depuis votre mobile. Il y a donc une... -
Facture non prévue
ligne activée le 7/07 et facture dès le 8/07 sans information préalable lors de la souscription. Il y a comme une odeur d'arnaque!Bonjour Sylvie, Je constate sur votre ligne qu'elle s'est effectivement activée le 7 juillet 2021. Cette facturation est tout à fait normale, je vous rassure, étant donné... -
Activation nouvelle sim car l’ancienne était défaillante
Je ne trouve pas le moyen d’activer ma nouvelle puce.Bonjour Michael, Vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, dans l'onglet "services d'urgence" puis sur le bouton "activer votre carte SIM". Voici... -
j’ai résilier ma ligne en mai mais on me prélève toujours , est ce normale ???
Je ne comprends pas j’ai adressé une lettre recommandé avec avis de réception afin de résilier ma ligne mais on me prélève encoreBonjour Dalila, Je constate que nous avons réceptionné votre courrier de résiliation en date du 21 mai 2021, cependant, le courrier était rédigé de la part d'une personne... -
Bonjour ou trouver la facture de mon mobile merci
Il me faut la facture de mon p30...Bonjour Anthony, Vous pouvez retrouver votre facture d'achat sur votre Espace Client, en vous aidant de notre FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Offre mobile Cdiscount suivi
J'ai commander une offre mobile sur Cdiscount pour un forfait à 14e99 avec un iphone 8 hors j'ai était prélever de 10e la commande devais arriver sous 48h je n'est aucun suivie...Bonjour Morgan, Je viens de consulter votre commande, j’ai remarqué qu’elle a été annulée suite à un litige chez SFR, je vous invite à les contacter au 1023 afin de régler... -
Je ne peux pas passer d'appel vers l'Algérie
Je ne peux pas passer d'appels vers l'AlgérieBonjour Adel, Je constate que vous avez activé l'option internationale avec Web sur votre Espace Client, ce qui déclenche la possibilité d'émettre des appels vers l'Algerie... -
J’ai pas reçu de mail pour signer mon contrat, je ne comprend pas sa fait une semaine que j’attend ?
Ou se trouve ma commande ? Et comment sa se fait que j’ai pas reçu de mail de confirmation de commande ainsi que tous le reste alors que j’ai fait l’achat le mercredi 30juin 2021Bonjour David, Je viens de consulter votre commande, j’ai remarqué qu’elle a été annulée suite à un litige chez Bouygues Telecom, je vous invite à les contacter au 1064 afin...
