Bonjour suite à votre réponse du 21 janvier je conteste le montant du remboursement car les frais de 10 euros de la facture du 14 déc devaient également être remboursés
Le...
Bonjour Christelle,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à...
Bonjour j étais en contact avec un conseiller Dorian U il m avait confirmé par mail un remboursement de 30 euros j ai transmis un rib et perçu seulement 17 euros Le 27 décembre...
Bonjour Christelle,
Après analyse de votre ligne, un remboursement de 30€ sous forme de virement sur votre compte devait être effectué.
Cependant, je constate qu'une...
J ai appelé ma banque qui après une vérification de toutes les opérations affirme catégoriquement qu aucun prélèvement de 13 euros n a été rejeté. Un rejet est une opération...
Bonjour Christelle,
Navré de vous confirmer que nous constatons bien un rejet de prélèvement en date du 22 octobre 2021. Soyez rassurée, nous allons vérifier ensemble la...
Bonjour,
je viens de consulter ma banque, j'ai un message annoncant un nouveau prélèvement sur le compte bancaire renseigné sur l application NRJ pour un montant de 13 euros...
Bonjour Christelle,
Afin de répondre à votre question et pour des raisons de confidentialités, je vais vous envoyez un message privé. Je vous invite à en prendre...
Bonjour Christelle,
Le prélèvement prévu le 24/09 est déjà en cours, pour que vos nouvelles coordonnées bancaires soient prises en compte, il faut mettre en place le...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.