Bonjour Souhail,
Les frais de 10 € ont été appliqués suite au rejet de prélèvement du 26/08/2021.
Il s'agit d'une mention visible dans les conditions générales de ventes...
Bonjour Souhail,
Suite à votre appel au Service Client, votre demande a été traitée.
Excellente journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile...
Bonjour
Comment supprimer les 12€ (1h de Maghreb) sur ma facture de ce mois ci et je fais une demande de résiliation normalement il faut prévenir dans la publicité pour 7€...
Bonjour Souhail,
Les 7 € ne sont pas des frais mais la facture au prorata, c'est à dire que nous avons facturé la période du 17 juillet ( jour de l’activation de votre ligne...
Bonjour
Il ya 12€ de plus sur ma facture (1h Magreb) en plus j'ai déjà payé 7€ le mois dernier alors que ma ligne ça fais pas même un mois c'est quoi ce délire?
Cordialement
Bonjour Souhail,
Vous avez en effet souscrit le 19/07 l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb" à 12 euros par mois.
Les options sont facturées pour le mois à...
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