Bonjour, du fait que le niveau de mon compte est restreint, je ne peux pas avoir accès à mes factures. J'ai demandé de me débloquer cette fonction. On me répond qu'il faut...
Bonjour Nathalie,
En tant qu'utilisatrice de la ligne, vous n'avez pas accès à toutes les rubriques disponibles sur l'espace client.
Seul le titulaire de la ligne peut...
Bonjour, je n'ai pas accès à la rubrique factures. Pouvez-vous, s'il vous plait, me débloquer mon compte ? Je vous en remercie par avance. Cordialement.
Bonjour Nathalie !
L'accès à vos factures ne vous ai pas possible car le niveau d'accès à votre espace client mis en place sur votre ligne ne vous permet pas cette action...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre précédente réponse (Thomas Q.). J'avais déjà essayé cette démarche, que j'avais trouvé sur une question posée sur votre forum...
Bonjour Nathalie,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre...
Bonjour, depuis que la portabilité de mon portable est effective avec NRJ Mobile, je n'arrive plus à télécharger mes mms. Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Cordialement.
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord, je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients !
Concernant vos MMS, vos paramétrages n'ont peut-être pas été mis à jour en vue de...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.