Odile T.
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Je paye une ligne qui n'existe pas !
Je constate sur ma banque en ligne que j'ai été prélevée de 13, 52 € le 15/10 après avoir reçu une facture de 0.00 € le 12/10. On me parle d'une ligne dont j'ignorais...Bonjour Odile, Je constate que vous nous avez envoyé plusieurs messages au sujet de cette ligne. Ma collègue Lucie-Amélie vous a envoyé un message privé afin de vous... -
en réponse à Quentin
Merci pour votre réponse. Cependant, j'aimerais résilier cette ligne...dont j'ignorais l'existence ! Je ne peux pas le faire ailleurs n'ayant pas seulement le numéro de cette...Bonjour Odile, Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que... -
J'ai été facturée alors que j'ai quitté NRJMobile
J'ai reçu le 13/10 une facture d'un montant de 0.00 €. Or, je suis prélevée deux jours plus tard (donc le 15/10) de 13.52 €. Je ne comprends pas... J'ai déjà mis un précédent...Bonjour Odile, Je vous confirme que la réponse de ma collègue Yashna est exacte. Néanmoins, la facturation de 13,52 € correspond à une autre ligne, celle finissant par 31... -
J'ai été facturée alors que j'ai quitté NRJ Mobile
J'ai reçu le 24 septembre une facture de 13 € et le 15 octobre une facture de 13.52 € alors que j'ai résilié ma ligne mobile en septembre pour un autre opérateur. J'appelle mais...Bonjour Odile, Votre ligne a été résiliée en date du 15/09/2021 suite à une portabilité sortante chez un autre opérateur. Étant donné que la facture du 14/09/2021 a été...
