Bonjour , j’ai constaté que des frais supplémentaires de 3€ ont été intégrés sur mon abonnement . J’anime fais une demande d’annulation le 26/01/23 à 15h09mn. Je constate que...
Bonjour Mohammed,
Les frais supplémentaires que vous mentionnez correspondent à l'option d'enrichissement d'offre. Celle-ci a été mise en place sur votre ligne dans le but...
J'ai enlevé la puce. En la remettant, il faut introduire le code PIN. Je vous demande de bien vouloir m'orienter pour finaliser cette action. Cordialement HAMERI
Bonjour Mohammed,
Le code PIN et le code PUK sont disponibles directement sur le support de votre carte sim.
Le code pin est un code à 4 chiffres vous permettant de...
Je prends acte de votre réponse de ce jour. Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à ma requête. Sincèrement, la souscription de l'abonnement PlayVOD a été une...
Bonjour Mohammed,
Effectivement, je constate que le téléchargement Gallery ''DigitalGlobalPass_PlayVOD'' souscrit le 26/10/2021 depuis votre téléphone est résilié depuis le...
J'ai attiré votre attention sur le fait que vos services continuent d'augmenter le montant du hors forfait, j'ai reçu une réponse que l'abonnement a été bien résilié, néanmoins...
Bonjour Mohammed,
Je vous confirme que mon collègue Jérémy a fait le nécessaire lors de votre échange du 03/11.
Toutefois, l'abonnement que vous aviez souscrit a été...
Bonjour Mohammed,
Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile, je vous confirme que je viens de le résilier. Le coût de celui-ci était de...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.