Lucie M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1187 réponses
- 57 meilleures réponses (5%)
-
URGENT annulation de commande
Bonjour, je me suis trompé, je voudrais annuler ma commande numéro 447********808. Pouvez vous le faire rapidement et me confirmer cette annulation ? (je passerais une nouvelle...Bonjour Mathieu, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible vos informations personnelles à la communauté. Votre commande a bien été annulée... -
pourquoi j'ai une facture si élevée ce mois-ci ?
on me dit que j'ai une alerte consommation et qu'il faut que je paie pour continuer d'utiliser ma ligne . Je ne comprends pas pourquoi j'ai ce dépassement ni comment faire pour...Bonjour Pierre, Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services hier. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur... -
Annuler ma suspension de ligne Orlane G****
Bonjour, j'ai retrouvé mon téléphone. Pouvez vous annuler ma suspension de ligne s'il vous plaît ? Téléphone : 06******82 Email : ***********@gmail.com Merci à vousBonjour Orlane, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible vos informations personnels à la communauté. Je me permets de clore ce fil de... -
Impossible d’avoir la 3G ou la 4G à l’étranger
Je viens d’arriver en Grèce et impossible de capter la 3G, la 4G encore moins... je suis en edge. En juin dernier, même chose en Allemagne. Faut il activer quelque chose ? J’ai...Bonjour Marine, N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion. Bonne journée et n'hésitez... -
Puis avoir un conseiller en ligne pour une urgence
J'ai un très gros soucis car je suis débitée a mon insu, j'ai été prélevé d'un forfait que je n'ai pas souscrit. J'aimerais résoudre au plus vite ce problème et ensuite résilier...Bonjour Florine, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Pourriez-vous me remettre en service ma ligne 0771.....56 svp
Bonjour , voudrais réactivé ma ligne 0771....56 comment puis-je procéder s'il vous plaît. Merci cordialementBonjour Christopher, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre... -
Pourquoi ma facture est-elle si élevée chaque mois ?
Pourquoi ma facture est-elle si élevée chaque mois ? supprimer tous les jeux auxquels je me suis abonnéBonjour Murat, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Bonjour, j'ai reçu le mail qui de l'Anti virus Kaspersky pas de code n'y ai mentionné. Merci de faire le nécessaire
Bonjour,j'ai bien reçu le mail concernant l'anti virus Kaspersky. Par contre, il n'y a aucun code. Merci de faire le necessaire. CordialementBonjour Fatima, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Le mail concernant l'anti-virus Kaspersky que vous avait reçu est un mail d'informations suite à... -
Pourquoi le détail de mes données mobile sur mon téléphone n'est pas équivalent à celle sur ma facture ?
Mon forfait commence le 18 août, c'est a dire aujourd'hui, et j'ai déjà consommé 4Go de données mobile sur le site de nrj mobile alors que si je regarde la consommation de...Bonjour Stéphanie, Votre forfait se renouvellement effectivement tous les 18 de chaque mois. Sur votre espace client j'aperçois 11 Ko sur vos 5 Go de consommés. Il est... -
Erreur titulaire de la ligne
Bonjour, J'apparais comme gestionnaire de ligne et coordonnées utilisateurs avec le bon nom et prénom ma9is les coordonnées Titulaire apparaissent avec le nom de J... Fer...Bonjour Thierry, J'ai pu analyser votre dossier et en effet les noms prénoms renseignés actuellement sur le titulaire ne correspondant pas avec les documents que vous nous...
