Lucie M.
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Modification date de prélèvement facture
Bonjour, Je souhaiterais changer ma date de prélèvement au 29 de chaque mois, et ce dès cette semaine. J'accepte les conditions générales et le couteau lié à ce changementMatthieu, Je vous confirme la validation de la modification de la date de prélèvement qui sera désormais effectuée le 28. Le prélèvement de la facture de juin est prévue... -
Choisir une date pour être prélever et éviter les impayee
Normalement le prélèvement de ma ligne se fait le 18 et je voudrais qu'elle se fasse plu rot au début du moi MerciBonjour Tonyo, Nous pouvons valider un règlement entre le 18 et le 3 de chaque mois. Afin de se rapprocher au mieux de votre demande, je vous propose de valider le... -
Je ne comprends pas le montant de mon dernier prélèvement et je n’ai pas accès à mes factures sur mon espace client
Je vais être prélevée de 19.98 euros alors que ce n’est pas le montant de mon forfait je n’arrive pas à accéder aux factures sur mon espace client et non plus à résilier une...Bonjour Loris, La facturation provient de l'envoi de 2 SMS vers des numéros spéciaux et de l'option Avantage internet 50Go à 3€/mois. Après vérification, je constate que... -
Modification date de prélèvement facture
Bonjour, Je souhaiterais changer ma date de prélèvement au 29 de chaque mois, et ce dès cette semaine. J'accepte les conditions générales et le couteau lié à ce changementBonjour Matthieu, Nous pouvons valider un règlement entre le 13 et le 28 de chaque mois. Afin de se rapprocher au mieux de votre demande, je vous propose de valider le... -
Portabilité et rétractation chez ancien opérateur
Bonjour, J'ai souscris à un abonnement avec portabilité de mon numéro et en parallèle j'ai exercé mon droit de rétractation chez l'ancien opérateur. Le jour de la...Bonjour Maxime, Afin qu'une portabilité puisse être validée, il est nécessaire que votre numéro soit actif chez votre ancien opérateur. Pour information, celle-ci a été... -
application mobile verrouillée
bonjour, mon application mobile est bloquée suite a 3 tentatives infructueuses pourriez vous la réinitialiser s'il vous plait ? merci cordialementBonjour Olivier, Je vous ai réinitialisé votre mot de passe. Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2h. Il faudra se connecter... -
Puis je payer une facture impayee avec une autre carte bancaire qui n’est pas a mon nom
CB d’une autre personneBonjour Emmanuelle, La carte bancaire n'est pas nominative. De ce fait, vous pouvez effectuer le règlement de votre facture avec une carte bancaire qui n'est pas à votre... -
envoi du numéro client par mail
Bonjour, pouvez-vous m'envoyer mon numéro client par mail svp ?Bonjour Adam, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en... -
Mes lignes
Bonjour je commence en avril marre j'ai 3 forfait donc 1 pour un changement de titulaire, on devait m appelé sur mon 0608 personne m'a appelé. Car la ligne que je dois donner...Bonjour Dylan, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Bonjour j’aimerais savoir comment faire pour être prélevé automatiquement chaque mois ?
Je vois mon forfait doublé chaque mois car le renouvellement de mon forfait n’est pas automatique. J’aimerais savoir comment changer celaBonjour Jessica, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers...
