Lucie M.
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problèmes réseau récurrents cdiscount mobile
Bonjour. Tout recent abonné cdiscount, j'ai de temps en temps aucun accès alors que l'icône 4g avec 2 barres est affichée pendant plusieurs minutes (jusqu'à 20 !). J'ai déjà...Gwénaël, Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec le service technique. Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile... -
Impossibilité de demander un nouveau de mot passe alors que le recaptcha est validé
Bonjour J'essaie de faire une réinitialisation de mot de passe pour aller régulariser ma situation sur le compte et restaurer le forfait de ma mère Nathalie F. Que...Bonjour Nathalie, Un incident a été déclaré ce matin concernant la validation du captcha de Google. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre au plus vite ce... -
problèmes réseau récurrents cdiscount mobile
Bonjour. Tout recent abonné cdiscount, j'ai de temps en temps aucun accès alors que l'icône 4g avec 2 barres est affichée pendant plusieurs minutes (jusqu'à 20 !). J'ai déjà...Bonjour Gwénaël, Je prends la suite de ma collègue Aurélya, absente ce jour. Bouygues Télécom n'indique aucun incident sur votre adresse postale. Nous sommes navrés... -
problème lors d'appels
J'ai bien reçu mon téléphone, par contre pour téléphoner je suis obligée de mettre sur haut parleur pour entrendre mon correspondant, et même avec le haut parleur le son est coupéBonjour Catherine, Navrée d'apprendre ce dysfonctionnement. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. À tout de suite ! Lucie, Conseillère... -
Toujours en réseau h+ au lieu de 4G - Mise à jour 25.05.23
Bonjour, Suite à ma mise en relation avec le support technique le 22/05, décision a été prise par mon interlocuteur de passer mon affaire au niveau technique supérieur et le...Valérie, Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec le service technique ce jour. Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez... -
Toujours en réseau h+ au lieu de 4G - Mise à jour 25.05.23
Bonjour, Suite à ma mise en relation avec le support technique le 22/05, décision a été prise par mon interlocuteur de passer mon affaire au niveau technique supérieur et le...Bonjour Valérie, Notre service Assistance Mobile est un espace communautaire qui n'est effectivement pas instantané pour le moment. Je suis disponible aujourd'hui jusqu'à... -
Code confidentiel oublié ou non reçu
Bonjour, j'ai activé une nouvelle ligne NRJ seulement que la sim n'est toujours pas arrivée au bout de 5 jours et j'ai aussi l'accès à l'espace privé bloqué. Lorsque j'essaie de...Bonjour Marcos, Navrée d'apprendre cette situation. Pour l'envoi d'une nouvelle SIM, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. À tout de suite... -
Toujours en réseau h+ au lieu de 4G - Mise à jour 25.05.23
Bonjour, Suite à ma mise en relation avec le support technique le 22/05, décision a été prise par mon interlocuteur de passer mon affaire au niveau technique supérieur et le...Bonjour Valérie, Je suis navrée d'apprendre ce dysfonctionnement. Je ne visualise pas le RDV que vous avez convenu avec le technicien. Cependant, si vous n'avez pas... -
Débit réduit en roaming
Bonjour, j’ai consommé des 20 giga dont je dispose en France et seulement 1 giga sur 8 dont je dispose en roaming. Pourtant je me retrouve en débit réduit à l’étranger. Est-ce...Caroline, Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre service technique. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Je n ai pas de réseau internet ?
Pas de réseau en dehors de chez moi et réception de mes messages à d autres personnes impossibleBonjour Gilles, Navrée pour le dysfonctionnement rencontré. L'intervention du service technique est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre...
