Anaïs M.
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Demande facture svp
Vous m'avez envoyé seulement juillet 2022 depuis nepasrepondre@cic-mobile.com il me faut les factures du mois suivante: janvier 2022 fevrier 2022 mars 2022 avril 2022 mai...Bonjour Murat, Je constate que lors de votre échange avec mes collègues au service client téléphonique, vous factures vous ont été envoyées. Et que vous les avez bien... -
Bonjour il me faut les factures de Janvier 2022 à Juillet 2022 merci de me les joindre mail.
Bonjour il me faut les factures de Janvier 2022 à Juillet 2022 merci de me les joindre mail. par mailBonjour Murat, Je constate que lors de votre échange avec mes collègues du service client téléphonique, vous factures vous ont été envoyées. Et que vous les avez bien... -
dans ma fautre, j'ai payer 10 euros de plus depuis avril 2023.
dans ma fautre, j'ai payer environs 10 euros de plus par mois depuis avril 2023. Je voudrais savoir pourquoi et aussi resilier ces services, svp.Bonjour Mehdi, Les 10€ correspondent à l'achat gallery sur votre ligne. Je vous rassure il a bien été résilié lors de votre échange avec mon collègue Fréderic le... -
J'ai encore du hors forfait alors que j'utilise très peu mon téléphone
Tous les mois je doit payer du hors forfait hors j'utilise très peu mon téléphone. Je ne comprends pas d'où cela vient ?!Bonjour Laurine, Le hors forfait de votre ligne correspond à deux abonnements gallery: DigitalGlobalPass_PlayVOD souscrit le 15/04/2023 pour 2,99 EUR / semaine... -
deux factures moi de juin
deux factures sur le meme mobile débite sur mon compte je suis content pour l instant ne me décever pas et je demande le rembourssement au plus vite . MERCIBonjour Pascal, Effectivement vous avez 2 facturations car vous possédez 2 lignes chez nous. La ligne 06XXXXXX02 à votre nom ligne 07XXXXX74 au nom de madame. En... -
J’aimerai changer la date de mon prélèvement
Je suis prélever bien avant la date estiméBonjour Miléa, Votre date de prélèvement est mise en place 12 jours après la remise à zéro de votre forfait le 7 de chaque mois. Nous pouvons effectuer une modification... -
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faire
Je voudrais paramétrer mes trois numéros illimité via mon compte NRJ Mobile comment dois-je faireBonjour Hassen, Ma collègue Claire vous a apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée... -
je souhaite payer ma facture par virement
ma facture es attente de règlementBonjour Salim, Ma collègue Claire vous a apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée... -
Comment bloqué l'ajout d internet alors le blocage est activé
Comment faire pour que mon fils ne puisse plus remettre des données à 10 euros alors que j'ai appelé pour qu'il ne puisse plus le faire et que le blocage est activé. MerciBonjour Flora, Ma collègue Claire vous a apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée... -
Prélèvement frère
J’ai déjà payé ma facture, en effet le paiement apparaît dans mon relevé de compte bancaire, mais on m’envoi des SMS pour me dire de régler 5€19Bonjour Walid, Votre prélèvement a été rejeté le 19/06. Vous pouvez régler votre facture par carte bancaire, voici le lient de la FAQ: https://www.assistance-mobile...
