Anaïs M.
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Affichage numéro différent
Bonjour! comment cela se fait il que mes amis voient afficher sur leur portable un numéro de téléphone autre que le mien. Quand ils rappellent le numéro c'est pourtant bien moi...Bonjour Marie-Christine Mes collègues Thomas et Coralie étant absents, je reprends votre demande . A notre niveau, nous n'avons toujours pas réceptionné le code inscrit... -
Problème DNS accés 4g
J'ai réinitialisé mon portable J'ai suivi les pas à pas pour les MMS et internet. J'ai toujours des erreurs DNS quand je suis connecté en...Bonjour Dominique , Sans réponse de votre part aux messages , je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Impossible de téléphoner, pas de réseau
Aucun réseau depuis hier dans la nuitBonjour Jean Marc , Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à... -
mettre sim dans un routeur 4g usb
bonjour, je voulais utiliser ma carte sim de NRJ mobile (Forfait Woot 117 Go) dans un routeur 4g usb, mais il ne fonctionne pas car je ne connais pas les paramètres pour...Bonjour Min, Durant l'absence de ma collègue Claire, je traite votre demande. La demande rappel a bien été mise en place avec notre service technique. Vous serez... -
Bonjour, Je veux annuler cette commande car je n'en ai plus besoin. N° de commande : 44**********5 Merci
Je veux annuler cette commande car je n'en ai plus besoin. N° de commande : 44**********5Bonjour Véra, En l'absence de ma collègue Coralie, je me permets de prendre le relais. L'annulation de votre commande a bien été effectuée Si paiement a déjà été... -
Facture déjà réglée merci de rétablir mes lignes !!!!
Bonjour, J’ai déjà réglé mes factures et vous me suspendez mes lignes et en plus de ça vous vous permettez de me raccrocher au nez quand je vous appels!!!Merci de rétablir...Bonjour Alexandra, J'ai effectivement fait le point sur les paiements par carte bancaire pour vos deux lignes. Le paiement d'une des lignes a bien été régularisé le 09/08... -
Remise facture partielle
Bonjour, Je vous contcate car je ne comprends pas pourquoi la remise de 13€ n'est pas totalement appliquée sur la dernière facture de la ligne de Marie ? MerciBonjour Élisabeth, Effectivement, votre remise arrivant à terme le 09/09/2022. Il s'agit donc du prorata de votre remise. Voici le détail des remises effectuées : 1ère... -
Appels vers un numéro étranger
Pouvez-vous activer l’option qui me permettra de recevoir et d’émettre des appels et sms vers des numéros de pays étrangers. MerciBonjour Armelle, Je remarque que vous êtes l'utilisatrice de la ligne, mais pas la titulaire. La demande doit émaner du titulaire de ligne. Celle-ci peut également... -
Accès à mon espace client bloqué car plusieurs erreurs de mots de passe. Pouvez-vous me débloquer l'accès?
Bonjour, je me suis trompé plusieurs fois de mot de passe et l'accès a mon espace client est bloqué. Pourriez vous me le débloquer? Je vous remercie.Bonjour Damien, Je constate que ma collègue Yashna vous a apporté une réponse hier sur Messenger. En espérant que la connexion à votre Espace Client fonctionne. Si... -
Problème de réseau au Maroc
Bonjour, J'ai besoin que vous m'activiez l'option internationale (blocage web) svp le plus rapidement possible car je suis actuellement au Maroc et j'en ai vraiment besoin...Bonjour Mouna, L'activation de l'option internationale (blocage web) est effectuée. Celle-ci peut prendre entre 2h et 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour...
