Claire P.
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Hors forfait dom tom
Bonjour, j'ai un hors forfait suite à un appel dans les dom tom alors que c'était compris dans mon forfait. De plus tous mes services appels et SMS sont bloqués, pourriez vous...Bonjour Jean Paul, Les appels de France vers les DOM-TOM ne sont pas compris dans votre forfait. Vous pouvez passer des appels, mais ils seront facturés à hauteur de 0,228... -
J'ai reçu une facture de 12,97€ même si j'ai annulé tout de suite le téléchargement gallery après l'inscription
C'est inquiétant de payer un forfait mêm si je ne l'ai jamais utilisé et j'ai désinscrire après une minute de l'inscription ça m'empêche à changer NRJ par un autre forfaitBonjour Latifa, En effet, je constate sur votre ligne, la souscription d'un téléchargement Gallery. Je vous rassure, celui-ci a été résilié par vos soins. Voici le lien vers... -
mettre sim dans un routeur 4g usb
bonjour, je voulais utiliser ma carte sim de NRJ mobile (Forfait Woot 117 Go) dans un routeur 4g usb, mais il ne fonctionne pas car je ne connais pas les paramètres pour...Bonjour Min, Pour pouvoir répondre au mieux à votre demande, je peux vous proposer de mettre en place une demande de rappel de notre Service Technique. Afin que nous... -
Je souhaite modifier ma date de prélèvement. Comment faire
Bonjour, Je souhaite modifier ma date de prélèvement pour mes factures et qu’elle soit prélevé le 5 de chaque moisAnaïs, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé... -
Je souhaite modifier ma date de prélèvement. Comment faire
Bonjour, Je souhaite modifier ma date de prélèvement pour mes factures et qu’elle soit prélevé le 5 de chaque moisBonjour Anaïs, Il est possible de positionner votre date de prélèvement entre le 14 et le 29 de chaque mois. La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros... -
Pourquoi vous me réclamer une facture qui a était payer le 06 et vous me couper ?? y aurait il pas un soucis ?
Facture payé le 7 coupé le 9 je voudrais savoir si il n y aurait pas un soucis de plus je regarde ma prochaine facture et la 0,02 centimes est ce que c'est une blague ? Parce...Bonjour Aurélie, Concernant votre demande sur la facturation, vous pouvez consulter le détail sur votre espace client : https://www.assistance-mobile... -
Pourquoi certains jours mon mobile ne se connecte pas au réseau en Suisse ?
Par exemple, hier il m'était impossible d'avoir accès à Internet depuis mon lieu de trvail (en Suisse) et aujourd'hui ça marche (connection au réseau Salt en...Bonjour David, Concernant votre anomalie sur la connexion de votre mobile au réseau suisse, je constate sur votre ligne qu'il vous reste encore votre enveloppe internet (5Go... -
pas de réseau internet depuis ce matin
Toujours aucune réponse de votre part et je n'ai toujours pas internet depuis ce matin ce qui m'empêche de pouvoir travailler. C'est vraiment incroyable de pas pouvoir avoir de...Bonjour Mickael, Concernant votre demande, ma collègue Laetitia vous a répondu sur le post suivant : https://www.assistance-mobile...
