Chloé S.
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J’ai pas de réseau h
Bonjour J’ai pas de réseau il y a 3 jours J’ai tout essayé Même changer le réseau automatique Svp aidez moi Merci cordialementBonjour Fadi, Navrée, que vous rencontriez des difficultés avec le réseau mobile, afin de résoudre votre problème, je vous propose un rappel par le service technique. Pour... -
annulation de l'avantage internet 40GO
Je vous prie d'annuler cet avantage internet de 40GO imposé sans mon accord sur ma facture du 15 septembre 2022, car je n'en ai aucune utilité d'une part et d'autre part je me...Bonjour Simone, bonjour Catherine, En effet, notre opérateur met en place une option d'enrichissement data pour certains de nos clients. Comme annoncé, cette option data est... -
Réclamation d’augmentation
Bonjour, Ce jour sur mon mobile en SMS j’ai reçu : Auchan Télécom: Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur...Bonjour Isabelle, Après vérification, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 40 Go. Je constate la désactivation de l'option le 23/09/2022 depuis... -
Je n'ai pas souscrit a un abonnement à 12,99 mais 7,99
Je souhaite être rappeléBonjour Meriama, Je constate sur votre contrat, signé électroniquement le 31/05/2022 que vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile 100 Go sans engagement à 12,99 €... -
Impossible de joindre quelqu'un
Le plus mauvais service clients jamais créé. Impossible de joindre quelqu'un, sauf si on est envoyé jusqu'à un numéro surtaxé. Option non demandée sera prélevée parce que...Bonjour Solène, Après vérification sur votre facture, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 40 Go. Je constate la désactivation de l'option le... -
Pouvez vous activer l'option International blocage WEB sur ma ligne ?
Maintenant que cela fait un mois que j'ai ce forfait, je refais la demande d'activation de l'option international. Pouvez vous activer l'option International blocage WEB sur...Bonjour Alexis, J'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage Web sur votre ligne. Elle s'activera dans un délai de 2 à 24 h. Pensez à redémarrer votre... -
Plus de données en Europe après consommation du forfait
Bonjour, j'ai épuisé mon quota de données en Europe (9Go). Or,il me semble que normalement, je peux tout de même continuer à utiliser ces données tout en étant en hors forfait...Bonjour François-Xavier, Effectivement, je constate que vous n'avez pas activé d'option internationale sur votre ligne. Cette option gratuite vous permet d'utiliser la data... -
Je souhaite supprimer mon répondeur
Bonjour, Un agent aurait-il l'amabilité de désactiver mon répondeur téléphonique afin que mes interlocuteurs ne puissent plus laisser de message ? Il est fort dommage que...Bonjour Stéphanie, Vous pouvez désactiver votre répondeur depuis votre Espace Client, en vous connectant et en accédant à la rubrique "Forfait et options", puis "gérer mes... -
historique factures 2021
Bonjour, Ma comptable me demande les factures de 01/2021 à 09/2021 ; pourriez-vous me les renvoyer par mail svp. Merci d'avance. Bon courage et bonne journée. CordialementBonjour Mélanie, Je viens de vous envoyer les factures du 01/04/2021 au 01/09/2021 par mail. Malheureusement nous n'avons la main que pour vous envoyer les factures des 18... -
Ma ligne est suspendu sans faire exprès puis-je la réactiver sltp ?
Je veux réactiver ma carte sim suspendue slvpBonjour Imene, Je constate que vous échangiez avec ma collègue Lindsay dans le post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3023915-numero-rioo Ma collègue indique...
