Anonyme
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Bonjour, Pouvez vous me renvoyer un mandat SEPA, vous n'arrivez pas à vous prélever. D'avance merci.
J'utilise une banque internet et je dois rentrer votre numéro d'émetteur.- Anonyme
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Bonjour Michel, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Je vous renvoie le Mandat SEPA par mail pour la ligne 06xxxxx514 sur le mail... -
est il possible de bloque le forfait data?
Je souhaite que lorsque j'ai consommé mes 200Mo de Data, que l'usage de la data soit bloqué. Est ce possible?- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Tout d'abord je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Il n'est pas possible de bloquer l'usage de la data au-delà des 200Mo, ce que je... -
J ai un dépassement de 3,43 pourrais avoir le détail de ce dépassement s il vous plais
J aimerais connaître le détail du hors forfait- Anonyme
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Bonjour Jeanclaude, Votre hors forfait actuel s'élève à un montant de 3,43 €. Il est dû à des appels vers la Martinique. Ce qui est compris dans votre offre sont les usages... -
Les appels et SMS vers le Kazakhstan sont ils inclus dans mon forfait ?
Si ce n'est pas le cas, quels sont les coûts. Cordialement.- Anonyme
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Bonjour Patrick, Le Kazakhstan ne fait pas partie des destinations incluses dans votre offre, les usages effectués depuis cette zone seront donc facturés. Voici la... -
changement IBAN non pris en compte
vous m'avez contact& déjà deux fois pour un rejet de ma carte bancaire. J'ai effectivement changé de banque et donc d IBAN. J'ai fait le changement sur mon compte NRJ mobile...- Anonyme
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Bonjour Pascale, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
Impossible de faire la modification via mon espace client, comment faire ?
Bonjour, Je n'arrive pas à faire la modification via mon espace client, pouvez-vous faire le nécessaire ? Je souhaite prendre le Forfait Cdiscount mobile en 5G avec 130 Go...- Anonyme
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Bonjour William, Tout d'abord je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Conformément à votre demande, je vois bien une migration mise en place par ma... -
J’ai opté pour un forfait de 8,99€ et je reçois une facture de 6,67€ du 4/11/22 au 7/11/22
J’ai opté pour un forfait mensuel de 8,99€ et je suis surpris de recevoir une facture de 6,67 représentant les communications du 4/11/22 au 7/11/22 alors que la carte SIM a été...- Anonyme
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Bonjour Hocine, La première facture est proratisée en fonction de la période en cours, du 04/11/2022 jusqu'à votre date de renouvellement de forfait le 26/11/2022 . Votre... -
impossible payer ma facture de cloture pourquoi
je ne peux toujours pas payer ma facture restante de 3€ par cb car c'est toujours le même probléme bien que vous m'avez signalé que le probléme etait réglé .. quand je...- Anonyme
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Bonjour Anny, Après analyse de votre dossier, il semblerait que l'impayé ait été relégué à une société de recouvrement. Pour régler votre dette de 3€, deux possibilités... -
Portable MONOTACHE anormal
Forfait via C discount, depuis 2J est ce normal de n'avoir que de la 3G et encore... Communications entrecoupées, iPhone 12 mono tache, attendre d'avoir raccroché pour recevoir...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Je suis navrée que vous rencontrez des difficultés, les variations entre le débit 4G et 3G sont normales, néanmoins afin que nous puissions échanger sur des... -
Modification prélèvement banacire
Bonjour Je souhaite changer le prélèvement bancaire pour les 3 lignes de téléphone mobile de mes enfants et il n'y a aucun onglet prélèvement bancaire sur les espaces clients...- Anonyme
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Bonjour Valentine, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à...
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