Anonyme
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autorisation de prélévement annulé par erreur comment regénérer ?
Bonjour, J'étais chez bouygue télécom avant vous et j'ai annulé les autorisations de prélèvements de NRJ mobile par erreur eu lieu des précédentes de bouygue télécom. Pouvez...- Anonyme
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Bonjour Cyrille, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Nous avons reçu en retour de la banque 31/10/2022 des rejets de prélèvements... -
Aucune connexion de données quand je ne suis pas en WIFI.
Enlevé remis la Sim cela a refonctionné mais recommencé. Fait essais sur un autre téléphone même probléme. Je pense que ma Sim est défectueuse.....Comment recevoir une autre Sim?- Anonyme
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Bonjour Dominique, Je suis navrée que vous rencontrez des difficultés, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de... -
Comment envoyer le RIB
Tous les mois je dois payer par carte- Anonyme
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Bonjour Hamide, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Facturation d' achats multimédia d'un montant de 4.99 euros
Bonjour, depuis 4 semaines est facturé sur la ligne téléphonique de mon fils des achats multimédia d'un montant de 4,99 par semaine ce qui revient à 20 euros par moi d'où sa...- Anonyme
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Bonjour Cynthia, Après analyse de votre ligne je constate la présence d'un abonnement mensuel qui aurait été souscrit le 25/09/2022. Je le résilie à ce jour. Ces services... -
Comment changé la date de mes factures
Bonjour je souhaiterais changer la date des me facture les mètre entre le 6 et le 10 de chaque moi merci- Anonyme
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Bonjour Brenda, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Comment envoyer le RIB
Tous les mois je dois payer par carte- Anonyme
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Bonjour Hamide, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/10? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Rana, Conseillère Assistance... -
Comment envoyer le RIB
Tous les mois je dois payer par carte- Anonyme
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Bonjour Hamide, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Bonjour, je suis en déplacement au Japon et je ne reçois pas mes sms
Bonjour, Je suis en déplacement au Japon, et je ne reçois pas mes SMS, même si je me connecte en wifi . J'ai un samsung S9 Edge. Dois-je activer l'option Roaming ? Et si oui...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Afin de pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger il faut activer une option internationale. Nous avons 2 options internationales gratuites et sans... -
Facturation d' achats multimédia d'un montant de 4.99 euros
Bonjour, depuis 4 semaines est facturé sur la ligne téléphonique de mon fils des achats multimédia d'un montant de 4,99 par semaine ce qui revient à 20 euros par moi d'où sa...- Anonyme
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Bonjour Cynthia, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
suivi de commande et numéro de colis
Bonjour Je veux être renseigner sur l'acheminement de ma commande de carte Sim je m'inquiète puisque dans la rubrique 'suivre ma commande" il est indiqué que c'est expédié...- Anonyme
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Bonjour Taki Eddine, Je fais suite à votre message sur l'Assistance Mobile. D'après nos outils, la carte SIM vous a été livrée en date du 28/10/2022. Votre envoi n'a pas...
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