Florent M.
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J'ai retourné le colis, je ne veux plus de cette ligne. Je n'ai rien consomé ni activé.
Entrer en contact avec vous est compliqué, j'ai renvoyé le colis à mes frais. Merci d'arreter les services liés à cette offre svp.Bonjour Jean-Thomas, Le 27/05, mon collègue vous a donné par message privé toutes les informations pour que vous puissiez nous retourner votre téléphone en utilisant notre... -
Donner ma reponse a votre solution
Bonjour, Un collaborateur Auchan Telecom a répondu a ma question il y a environ deux semaines. Mais je n'ai pas trouvé le moyen de répondre a sa question. C'est donc pas cet...Bonjour Christophe, Je vous confirme le rattachement demandé. La ligne de votre fils est bien rattachée à votre compte client principal (numéro se terminant par 37). La... -
Je n'ai pas accès au factures, pourquoi?
Pourquoi je n'ai pas accès à la rubrique facturation?Bonjour Hendryk, Ma collègue vous a apporté une réponse sur ce post le 10/08 n'hésitez pas à en prendre connaissance : https://www.assistance-mobile... -
Pouvez-vous remettre ma ligne svp merci d'avance.
Remettre ma ligneBonjour Arnaud, Je constate que vous avez réussi à nous contacter par téléphone ce matin, je vous en remercie. Mon collègue a fait le nécessaire, vous retrouverez vos... -
Pourquoi mon forfait est passé de 4,98€ à 9,98 € puis à 8,65€ depuis mai 2023 ? Merci
Je ne comprends pas cette augmentation de tarif. Merci de bien vouloir m'expliquer. CordialementBonjour Alice, Vous aviez une remise de 5 € valable 12 mois. La remise est appliquée sur un an, mais répartie sur 13 factures. La facture de mise en service allant du... -
Bonjour, il n’y avait plus de forfait sur la ligne 06xxxxxxx
Bonjour, environ 3 jours après le renouvellement du forfait il n’y avait de go. S’agit-il d’un problème sur la ligne ? Merci de votre réponse. Cordialement.Bonjour Marine, L'intégralité de votre forfait a bien été utilisée entre le 28/07 et le 02/08, il n'y a aucune erreur à notre niveau. Je vous invite à utiliser au maximum un... -
je ne peux pas accéder à mes factures à nouveau
J'ai déjà posé la question, j'ai eu accès une fois et depuis plus d'onglet pour y accéder.Bonjour Jean-Louis, Je constate que vous êtes à nouveau connecté via l'accès utilisateur, celui-ci, comme notifié la dernière fois est restreint. L'adresse mail... -
Facture impayés chaque mois malgré ya le rib il manque rien
Bonjour je vous demande de me regler se problème...Bonjour Adra, Je constate que les rejets notifiés sont effectués par votre banque directement. Il faut donc que vous vous rapprochiez d'eux afin que les prochains... -
que comprend la zone 3 ?
je viens de recevoir une facture avec qui me facture trois ou quatre com en zone 3 ; qu'est-ce la zone 3 merciBonjour Nelly, La zone 3 correspond aux usages non-inclus pour un groupement précis de pays pour lesquels la facturation est similaire (2.20 € par minute, 0.30 € par SMS et... -
vous avez rien com^ris
mais ces quoi ce cirque dans cette boutique le mois dernier jai demander a etre prelever le 3 de chaque mois et la on se preleve le 27 vous ne comprrener pas quand on vous dit...Bonjour Christian, Ma collègue attendait un retour de votre part pour valider le changement le mois dernier, je suis navré. Le prélèvement du mois d'août est à nouveau prévu...
