arnaud B.
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sms de votre part mensongé ?
J"ai recu un sms en arrivant à Jersey me stipulant le forfait de 0.00216euros par Mo et vous me facturer 15.40euros par Mo et vous trouvez cela normal ? A qui je peux fournir la...Bonjour arnaud, Comme ma collègue Meryem vous a confirmé, votre capture du SMS reçu précise bien que l’ile de Man, Jersey et Guernesey ne sont pas inclus dans l’UE. De ce... -
surfacuration démenciel et non justuifiée !
Il y a 3 semaines j’ai passé une journée sur l’ile de Jersey. Au cours du trajet en bateau j’ai reçu un sms NRJ mobile me stipulant le tarif des communications sur Jersey. Dans...Bonjour arnaud, Le service concerné a tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous joins le retour de votre réclamation. Le SMS reçu précise bien que l’ile de Man... -
Pouvez vous me dire pourquoi j’ai du hors forfait
Je ne comprends pas pourquoi j’ai du hors forfait ce mois...Bonjour Arnaud, Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre... -
Bonjour, j'ai reçu 2 cartes sim à une semaine d'intervalle . Que dois je faire de la seconde carte sim reçue ?
Bonjour, j'ai reçu 2 cartes sim à une semaine d'intervalle . Que dois-je faire de la seconde carte sim reçue ? merciBonjour Arnaud, Vous pouvez activer l'une des deux cartes SIM et conserver la seconde carte SIM comme SIM de secours. Si celle activée s'abîme avec le temps ou devient... -
carte sim non reçu depuis 8 jours ?
Bonsoir, mon portable a été volé vendredi 6 janvier et je vous ai commandé une nouvelle carte sim le dimanche 8 janvier. Je devais recevoir cette nouvelle carte sim dans un...Bonjour Arnaud, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM. Après vérification, je vous confirme qu'elle a été expédiée... -
Bonjour je souhaiterais bloquer mon forfait pour ne pas avoir d'appels ou de sms surtaxés Merci
Bonjour , j'ai un forfait 100Go et je souhaiterais bloquer mon forfait au appels et SMS surtaxés. En vous remerciant. CordialementBonjour Arnaud, Je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne. Pour bloquer les appels de votre mobile vers des numéros surtaxés...
