Bonjour pierre,
Une demande de résiliation a été effectuée depuis votre espace client le 01/09/2023, elle a été prise en compte le 02/10/2023.
La facture éditée le...
Bonjour , j’ai égaré mon Smartphone j’ai bloquer la ligne je voudrais commander une nouvelle carte SIM mais je ne trouve ni pas
Le cheminement sur le site , merci de m’aider...
Bonjour Pierre,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre mobile.
Je constate que votre ligne est bien suspendue et que vous avez commandé une carte Sim le...
Bonjour , je voie que dans les deux précédentes factures j'aurai envoyé des sms qui sont surtaxé mais je ne les ai jamais envoyé pouvez vous me bloquez les numéro surtaxé pour...
Bonjour Pierre,
Je viens de procéder à la mise en place de l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.
Cette option est gratuite et sera active dans...
Bonjour , il apparait sur mes deux précédentes facture "SMS surtaxé 83767 alors que je n'ai jamais envoyé de sms à ce numéro pouvez vous résoudre ce problème qui apparait chaque...
Bonjour Pierre,
Vous avez ouvert un autre fil de discussion avec la même demande, je vous ai apporté une réponse hier et vous invite à la consulter via le lien suivant...
Bonjour , il apparait sur mes deux précédentes facture "SMS surtaxé 83767 alors que je n'ai jamais envoyé de sms à ce numéro pouvez vous résoudre ce problème qui apparait chaque...
Bonjour Rachid,
Vous avez souscrit deux lignes NRJ Mobile, la première activée le 24/05/2022 se terminant par 47 avec un forfait à 19,99 EUR pendant 12 mois et une deuxième...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.