Mailys C.
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Bonjour, J'ai acheté une carte SIM, mais je ne peux pas envoyer de SMS.
J'ai également modifié les paramètres des MMS en suivant la procédure indiquée, mais cela ne fonctionne pas non plus.Bonjour Bahareh, Dans un premier temps, je vous invite à valider les prérequis suivants : - Vérifier que vous avez du réseau. - Désactiver la connexion wifi. - Activer... -
"incompréhensionvcjbaHZEFHgu"" suite
"Bonjour David, (...) Pour votre dernière facture celle-ci est plus élevée d'un montant de 10€ correspondant simplement à des frais de remise en service suite à un rejet de...Bonjour David, Suite au rejet du 05/05/2023 votre ligne a été suspendu lors du règlement par carte effectué le 06/05, elle a été remise en service. C'est pour cela que... -
surconsommation web zone 1b
Lors d'un séjours en Suisse, j'ai eu une surconsommation web qui correspond à la zone 1 b. Je souhaiterais savoir si la zone 1b concerne un autre pays et connaitre la grille...Bonjour Françoise, La zone 1bis correspond à la Suisse qui n'es pas inclus dans votre offre, c'est donc pour cela que vous avez été facturer. Depuis cette destination, la... -
Problème de connexion Application nrj mobil
Bonjour, suivant vos conseil afin de me connecter sur le site nrj mobile et de pouvoir y voir tous les forfaits de la famille, je me suis connectée avec mon email… depuis le...Bonjour Gaëlle, La connexion via votre adresse mail n'est pas disponible depuis l'application mobile. Sur celle-ci, seul le numéro de mobile est considéré comme... -
dépassement de forfait internet.
Bonjour, je souhaite bloquer tout dépassement de forfait interne.comment faire? MerciBonjour ibtissam, Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez 200 mo de connexion internet. Si cela n'est pas suffisant, je vous invite à changer d'offre... -
Bonjour, J'ai acheté une carte SIM, mais je ne peux pas envoyer de SMS.
J'ai également modifié les paramètres des MMS en suivant la procédure indiquée, mais cela ne fonctionne pas non plus.Bonjour Bahareh, Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile. Pourriez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Dans l'attente de... -
La ligne de ma fille ne fonctionne pas
J’ai inséré la carte SIM sur vous m’avez envoyé sa fait 5 jours que sa fonctionne pas aidez moi svp ou je change d’opérateurBonjour Leïna, Après vérification sur votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue via l'espace client. Pour que celle-ci fonctionne, je vous invite à vous... -
Batterie samsung a04s se décharge trop vite
La nuit en mode avion il perd 30 % de batterie et il ne tient pas la journée, ou contacter le sav ?Bonjour Laetitia, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
impossible identifiant non valide
Bonjour, je tente d'ouvrir une seconde ligne mais je ne peux me connecter, il ne reconnait pas mon identifiant qui est mon adresse mail et je ne peux obtenir le code pour me...Bonjour Patrick, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Bonjour j'ai un problème avec ma facture elle n'est pas à mon nom et ma carte sim bug. Merci de votre lecture.
La facture que je viens de recevoir n'est pas à mon nom. Et ma carte sim ce déconnecte souvent le message que ça me dis est aucune carte sim détecté.Bonjour Daniella, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
