Daloba D.
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erreur de prix forfait
Bonjour. Suite a la réception de ma facture n°00022351732 compte client A44646024, le montant de mon forfait est de 4.99€ TTC alors que vous me le facturez au prix de 8.87€ TTC...Bonjour Noel, Au moment de votre souscription, vous avez bénéficié d'une remise de 5,01 € par mois pendant 12 mois depuis le 28/04/2022. Afin de vous aider à mieux... -
Ma fille a perdue son téléphone. Nous en avons racheté un mais je dois commander une nouvelle carte SIM. Comment faire?
Comment faire une demande de nouvelle carte...Bonjour Léa, Je constate que vous êtes connecté en temps qu'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Pour information, avec le... -
Date de prélèvement sur mon compte
Bonjour je voudrais changer là date de mes prélèvements...Bonjour Rebecca, Je vous confirme la modification la date de prélèvement à JJ (date de renouvellement du forfait 22) + 18 jours soit le 10 de chaque mois. Comme indiqué... -
4g à l'étranger ?
Bonjour, J'aimerais être contacté en privé afin d'avoir des renseignements concernant mon offre mobile. Cordialement,Bonjour Jordan, Je reprends votre dossier en l'absence de ma collègue Romane. Sans réponse de votre part aux messages privés de ma collègue, je me permets de clore cet... -
Dois je modifier mon forfait car je pars à Barcelone 1 semaine
Je pars 1 semaine pour Barcelone est ce que je dois spécifier ce changement? Pourrais je appeler, me servir d'internet.Bonjour Cassandra, Les services appels, SMS et MMS en illimité (émission et réception) , sont disponibles en Espagne pendant 60 jours consécutifs maximum. Vous disposez... -
Date de prélèvement sur mon compte
Bonjour je voudrais changer là date de mes prélèvements...Bonjour Rebecca, Pour votre ligne : 07XXXX15 il est possible de modifier la date de prélèvement entre le 27 et le 12 de chaque mois. Indiquez-moi à quelle date vous... -
recharge inutilisée
j'ai acheté une recharge à 9.99 euros pour USA Canada et Suisse qui ne fonctionne pas pour les USA...donc qui ne m'a pas servi, mais qui est facturée. Comment être remboursé...Bonjour Jaques, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous confirme la mise ne place ce jour du remboursement de 9.99 sur votre prochaine facture. Un sms de... -
Besoin d'un technicien
Carte sim non provisionnée !!Bonjour Christelle, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre ligne. Une réponse a été apportée à votre demande par mon collègue Guillaume... -
Je n’arrive toujours pas à contacter un conseiller
J’aimerais qu’on m’explique comment être en relation avec un conseiller j’ai eu des fraisBonjour Cheima, En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique, mais au Service Client en ligne. Cette... -
On m'a adresser une nouvelle carte sim, je ne peux pas l'activer car j'ai jeté le papier ou il y avait : code ICCID
M'envoyer ce code SVP pour activer ma nouvelle carte...Bonjour Charlie, Pour l'activation de votre carte sim, le numéro ICCID figure également sur la carte. Afin que je puisse procéder à la mise en service, je vais donc...
