Bonjour Katia,
Après vérification, je constate que le dépassement correspond à des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes...
Bonjour Katia,
Suite à votre demande, je constate que ma collègue Zeyneb a déjà remis votre ligne en service ce jour. De ce fait, elle sera réactivée sous 2 heures maximum...
Bonjour Katia,
Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile.
Vous avez suspendu la ligne 07XXXXXX59 depuis votre Espace Client.
Je viens de lever la suspension et le...
Pour ma part de 1 j'ai vu sur mes consommation je vois que j'ai consommer 50 go en une semaine je comprends pas comment vu que je ne connecte ni sur youtube ni je partage ma...
Bonjour Katia,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Les smartphones effectuent régulièrement des mises à jour automatiques à toute heure du jour et de la nuit via...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.