Nada M.
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Avoir facture prélèvement
Bonjour Malgré la régularisation vous continuez a me prélever. Vous venez de me prelever au titre du moi de Mai. Je suis sensé ne pas être prélevé pour 5 mois Veuillez...Bonjour Yassin, Sur la facture du 08/04/2024 vous avez bien le montant de la régularisation de 40 EUR qui a annulé les deux recharges de 60 min 60 SMS à 19,99 EUR chacune... -
frais de remise en service pour rejet de prélèvement
Comment cela est il possible d'avoir des frais de remise en service pour rejet de prélèvement alors que j'ai payé directement avec la carte bancaire car la ligne n'a pas été...Bonjour Yacine, Votre facture a été rejetée le 11/04/2024 pour le motif "Sur ordre du client", la facture du 02/05/2024 comporte le montant de frais de remise en service de... -
Avoir et facture
Bonjour, Vous m’avez indiqué avoir pris en considération ma dernière réclamation en m’octroyant un avoir de 40 € et vous continuez a me facturer et me preveler le montant de...Bonjour Yassin, Sur la facture du 08/04/2024 vous avez bien le montant de la régularisation de 40 EUR en annulant les deux recharges de 60 min 60 SMS à 19,99 EUR chacune... -
Demande de résiliation '
Je souhaiterais résilier mes 3 ligne car chaque mois on me rajoute des frais de 10€ , alors que mon abonnement est de 5€99 pas mois , sachant que sa fait plus de 3 mois que je...Bonjour Ibrahima, Je vous invite à nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Bouygues Telecom business distribution service... -
Je veux avoir mes factures et y avoir accès sur mon compte client
Je veux avoir accès à mes factures détaillées. On m'a prélevé plus de 15€ pour avril 2024 au lieu de 4.99€...Bonjour Lucie, Vous n'avez pas l'accès aux factures car l'accès est restreint pour l'utilisatrice LUCIE ROMBOUTS vu qu'elle est mineure. La facture du 06/05/2024 de 15,25... -
Ma ligne a été résiliée au 13 mai 2024 avec portabilité, quand vais-je recevoir le remboursement du trop perçu ?
J’ai résilié ma ligne Cdiscount mobile avec portabilité de mon numéro le 13 mai 2024 mais je viens d’être prélevé aujourd’hui le 17 mai 2024 pour la facturation de mon forfait...Bonjour Clément, Votre ligne a été résiliée le 13/05/2024, la facture du 07/05/2024 couvre la période du 05/05 au 04/06. Vous allez recevoir le mois prochain la facture... -
Bonjour j'ai un hors forfait de 4,5€ pour un SMS+ envoyé au 81183. Est-ce possible de bloquer les SMS+ ?
Bonjour j'ai un hors forfait de 4,5€ pour un SMS+ envoyé au 81183. Est-ce possible de bloquer les SMS+ ?Bonjour Anaé, Afin de ne plus avoir des hors forfaits je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1 EUR/moi,elle bloque les éléments suivants : - Des SVA (services à... -
réclamation comment faire ?
Lors de ma souscription, vos services m’ont transmis ma SIM avec beaucoup de retard + service d’activation reporté à plusieurs reprises…engendrant .des hors forfaits avec mon...Bonjour Carine, Vous avez souscrit en date du 06/03/2024 avec demande de portabilité. La carte SIM a été expédiée le 08/03/2024 et livrée le 25/03/2024, l'activation de la... -
faute de prélèvement
j'ai changer le titulaire de ma ligne et j'ai signé les documents et j'ai envoyé le RIB et tout le nécessaire , j'ai reçu un message de confirmation qu'ils ont bien reçu mon...Bonjour Anis, Je constate que la demande de changement de titulaire payeur a bien été validée mais les factures continuent de se rejeter pour le motif "pas d'autorisation"... -
Bonjour Michel, Vous avez suspendu votre ligne depuis votre espace client le 16/05/2024, la suspension ne gèle pas la facturation, votre ligne est toujours active. Je...
