Nada M.
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Ligne rétractée non prise en compte!
J'ai demandé une rétractation de cet ligne 07*******13 et je reçois une facture de votre part! J'ai bien reçu une confirmation de rétractation pourtant! Veuillez me contacter...Bonjour Charlotte, Je vous ai attribué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
Ma commande sera validé en combien de jours
Bonjour j’ai passer commmande le 12/05 /2024 je voudrais savoir quand les pièces justificatif demande son valide si ma commande sera envoyerBonjour EMMANUELLE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
carte sim non recue !! comment fait on ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim malgré mes nombreuses demandes et ma patience, je suis outré par votre service perte du téléphone depuis le 13/04 et demande...Bonjour Tommy, Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 30/04/2024,elle a été expédiée le même jour. Le délai étant dépassé je vous ai commandé... -
Demande de rétractation de ma 2 ème ligne de tel non prise en compte
Bjr j'ai souscrit une deuxième ligne je me suis rétracté j'ai reçu un email de confirmation et vous me prélever quand même! Veuillez confirmez svp la rétractation pour la ligne...Bonjour CHARLOTTE, Je me suis permis de masquer les numéros de ligne par mesure de confidentialité. Votre ligne 07******13 est bien rétracté en date du 10/05/2024. La... -
Pourquoi depuis le mois de Mars 2024 le montant de mon abonnement a augmenté de 1e ?
Le montant de mon abonnement est passé à 8,99€ au lieu de 7,99€ par mois. Pouvez-vous me rembourser le trop perçu depuis le mois de Mars? Pouvez-vous remettre le montant de...Bonjour Nicolas, Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est... -
Probleme technique option
Lorsque j'essaye d'activer l'Option Internationale (blocage web) le même message d'erreur apparaît à chaque fois : "43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer...Bonjour Wafa, Je constate que vous avez l’option de “Blocage des usages premium” qui est active sur votre ligne, elle a été ajoutée gratuitement lors de la souscription... -
Présentation du numéro qui ne fonctionne pas malgré l'option activée ni le double appel
Bonjour, La présentation du numéro ne fonctionne toujours pas même après avoir activé l'option depuis une semaine. De même pour le double appel. Il semble que la personne...Bonjour Anie, Vos appels s’affichent en numéros masqués car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne. Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de... -
Bonjour depuis que j'ai mon forfait 5go je ne peux plus envoyer des SMS ou appeler en Belgique. Est-ce normal?
Bonjour depuis que j'ai mon forfait 5go je n'arrive pas à envoyer des SMS ou appeler en Belgique. Est-ce normal? Faut-il activer une option? Car c'est gratuit normalement.Bonjour ABDELMALIK, Tous les usages (appels/SMS) depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans l'abonnement et se calculent en hors forfait selon la tarification... -
Annuler ma résiliation de ligne au plus vite
Bonjours jai fait une résiliation de ligne mes j'aimerai l'annuler et je n'arrive pas à trouver comment on faitBonjour JOE, Soyez rassuré vous avez annulé la demande de la résiliation depuis votre espace client. Votre ligne est bien active. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Erreur coordonne Titulaire ligne pas de réponse
Aucune réponse apporte a mon post précédent Il y a une erreur sur le nom et le prénom du titulaire de ma ligne je vous ai fourni les documents par voie postale cependant cela...Bonjour Karim, Je suis en train de vous apporter par le biais de l'assistance mobile sur ce lien https://www.assistance-mobile...
