Pascal N.
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Activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte
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Bonjour! Je souhaiterais activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur ma ligne. Merci!Bonjour Anton, Je viens d’activer l’option de blocage gratuite sur votre ligne. Elle vous protège des hors forfaits suivants : -Des SVA (services à valeur ajoutée)... -
pourkoi mon forfait a 4.99 euros fixe a etait faturer a 6.99euros
besion d une reponse a un forfait plus cherBonjour Francis, Votre facture a augmenté de 2 euros car un enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 40 Go supplémentaires en 5G à un prix... -
Je vous demande de bien vouloir résilier cette option qui m'a été imposée. Merci.
Bonjour, Je viens de constater l'augmentation de 2€ de mon forfait suite à l'ajout d'une option payante. Je vous demande de bien vouloir résilier cette option qui m'a été...Bonjour David, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 40 Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 2 euros/mois avec un... -
Délai activation option étranger
Bonjour, Je suis à l'étranger (union européenne) et je viens juste d'activer l'option pour bénéficier de mon forfait à l'étranger. Quel est le délai d'activation ? Merci...Bonjour Adrien, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimité en France métropolitaine plus une enveloppe data de 30Go débit ajusté au-delà... -
interruption du signal 3
Il est plus de 15h00. Ma carte SIM d'origine expire le 30 de ce mois, mais aucun signal n'a été reçu. Quel est le problème ? Ma nouvelle carte est toujours en France et n'a pas...Bonjour Ling , La portabilité de votre numéro a été effectuée aujourd’hui. Par conséquent, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée automatiquement... -
Pas de réseau en Allemagne.
Bonjour, j'ai une carte sim NRJ MOBILE mais je n'ai aucun réseau en Allemagne, et je ne trouve pas l'option internationale dans forfait et option, je le veux sans blocage...Bonjour Zorbey, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimité en France métropolitaine plus une enveloppe data de 40Go débit ajusté au-delà... -
interruption du signal 2
Si la carte est automatiquement activée et que je n'insère pas la carte pour l'utiliser à des fins de vérification, mon ancienne carte peut-elle encore être utilisée normalement...Bonjour Ling, La portabilité des numéros s'effectue en générale entre 11h à 15h. Durant cette période, vous pourrez continuer à utiliser la carte SIM de votre ancien... -
interruption du signal
Bonjour, je suis un nouvel utilisateur. Je suis à l'étranger, j'ai acheté une nouvelle carte en ligne et j'ai demandé le service de portabilité du numéro. Quand j'ai acheté la...Bonjour Ling, Je vous confirme que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée aujourd’hui. Vous pouvez insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile... -
gestion des options inaccessible
Sans comprendre pourquoi, ma dernière facture est passée de 4.99 à 6.99euros. Grâce aux FAQ j'ai pu voir qu'une option internet avait été installée sans mon accord. De plus je...Bonjour Christophe, L’enrichissement d’internet est proposé certains clients pour leur permettre de bénéficier de 30 gigas supplémentaire en 5G à un prix avantageux de 2... -
Nous avons été facturés de 9€ * 2 mois Avantage Internet 5G - 20 Go, sans notre demande... Normal ?
Je suis surprise, nous avons été facturés de 9€ * 2 mois Avantage Internet 5G - 20 Go, sans notre demande au préalable... Pour quelle raison, je suis la titulaire (avec 2...Bonjour Laetitia, L’enrichissement d’internet est proposé certains clients pour leur permettre de bénéficier de plus de gigas en 5G à un prix avantageux avec un mois de...
