Ikram Q.
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Hors forfait litigieux
Bonjour, En pénétrant dans les eaux de Guernesey, je reçois un SMS m'indiquant que je dispose de 13 Go de data dans le forfait. Sans me servir activement de mon téléphone je...Bonjour MATHIEU, Voici quelques explications qui vous permettront une meilleure compréhension. La ligne a été suspendue partiellement suite à une surconsommation de 59,85... -
Recharge 19,99€ pour 60min depuis l’étranger
Bonjour, - Je voudrais savoir si je peux recevoir les appels et sms gratuitement si je souhaite opter pour la recharge 60min 60sms à l’étranger ? -J’ai une autre question...Bonjour KAWTAR, La réception des SMS à l’étranger est gratuite, cependant la réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge. Je vous... -
suivi de ma demande par mail et courrier
bonjour d'où en est l'étude de ma demande suite à erreur de facturation suite à changement de forfait ? merci cordialementBonjour DANIEL, Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement et vous serez contactés auprès de service dédié dans les plus brefs délais, je vous invite à... -
Option d'appels wifi
Bonjour, Je ne trouve pas l'option appels wifi dans l'espace clients. Quelle est la procédure pour l'activation de cette option ? MerciBonjour YVAN, Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile. Soyez rassuré, je viens de vous... -
Activation option VoLTE et voix premium
Bonjour, pouvez-vous svp activer l'option "VoLTE" "Voix Premium" sur mon iPhone 14 Pro Max pour que je puisse passer des appels par 4G ? Merci d'avance.Bonjour JULIEN, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium. L'ajout de cette option est gratuit... -
Forfait Canada 3 Go
Bonjour, J'ai fait une erreur de manipulation en cliquant aujourd'hui sur le rechargement du forfait Canada 3 Go. J'aimerais l'activer non pas ce jour (26/05) mais le samedi...Bonjour ANTOINE, En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client le 27/05/2024, et ma collègue vous a informé que nous n’avons pas la... -
J'aimerais comprendre ma facture pour reviens t'elle a 30euros ?
J'ai un abonnement au prix de 8.99e pourquoi ai-je une facture de 20e et une autre de 8.60e également ?Bonjour François, Voici quelques explications qui vous permettront une meilleure compréhension. La facture de 20,06 EUR contient le prix de votre forfait de 9,99 EUR... -
Activation Option international hors Europe
Bonjour, pouvez vous activer l'option internationale hors Europe gratuite. Elle n'apparaît pas dans mon espace, j'ai 3 mois d'ancienneté. MerciBonjour JÉROME, Effectivement, vous avez activé l’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou... -
Regroupes mes lignes
Bonjour je veux regrouper mes lignes. J'en ai 3 . 2 chez Auchan et 1 chez NRJ J'ai eu quelqu'un par mail mais impossible de répondre pour moi. MerciBonjour BERNARD, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
gérer 2 lignes sur espace client
Bonjour Je suis titulaire de 2 lignes pour chacun de mes enfants : Romain et Camille. Sur mon espace client, je n'ai accès qu'à la ligne de mon fils Romain. Je ne peux donc pas...Bonjour Lionel, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je vous confirme que je viens de regrouper les deux lignes sur un seul espace client. Vous pourrez...
