Ikram Q.
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Je ne peux activer l'option de blocage du hors forfait ou accéder à mes factures
Je ne peux activer l'option de blocage du hors forfait ou accéder à mes factures pour voir d'où vient mon hors forfait. Comment y accéder?Bonjour Karima, l’option de blocage est facturée à 1 euro par mois et qui bloque : - Les appels et SMS vers les numéros surtaxés (n° surtaxés, appels visio...). -... -
bj pourriez vous activer la fonction VO wifi sur mon compte SVP
réseau trop faible a mon domicileBonjour MARIE JOSE, Ravie de compter parmi nos nouveaux clients. Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) n’est pas compatible... -
Numéro présenté
Bonjour Depuis que j'ai mon forfait nrj mobile, je n'ai jamais eu la présentation du numéro alors que j'ai bien l'option inclue dans mon forfait. Pouvez vous intervenir sur ma...Bonjour Gisèle, Je prends en charge votre demande. Je viens de vous activer l’option présentation de numéro. L'ajout de cette option est gratuit. Le délai... -
Je souhaite souscrire à l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.
Bonjour, je souhaite souscrire à l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte. Merci,Bonjour THOMAS, Je viens de vous activer une option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte qui bloque : Les appels et SMS vers les numéros surtaxés (n°... -
comment activer mon option internationale en cas de déplacement à l'étranger
je pars au maroc mais dans mon espace client je ne vois pas comment activer l'option internationale. tout ce qu'il y a ce sont des options pour appeler l'étranger depuis la...Bonjour SAMIRA, Je prends en charge votre demande. Je vous prie de me confirmer l’option internationale que vous souhaitez activer s’il vous plaît. Dans l’attente de... -
l'option internationale avec ou sans web n'apparait pas dans mon espace client .
l'option internationale avec ou sans blocage web n'apparait pas dans mon espace client alors que je suis souscrite depuis janvier. comment faire alors que je pars bientôt pour...Bonjour SAMIRA, Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile : https://www.assistance-mobile... -
Retraction Recharge multi-destinations
Bonjour, J'ai acheté aujourdh'ui la recharge Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations , mais je viens de voir que je ne peux pas utiliser mon option internationale car j'ai...Bonjour IDIR, Vous avez souscrit une recharge voyage de 60 min 60 SMS – multi-destinations — valable 30 jours à 19,99 EUR. Effectivement, l’activation de l’option... -
J’ai épuisé apparemment mon forfait internet, est-il possible de recharger des Go?
Puis je utiliser quelque chose dans mes options pour me dépanner ?Bonjour MIARIJAONA TOAVINA, Vous avez un Forfait Prompto 80 Go + avantage internet de 20 Go supplémentaire en France. Vous avez consommé la totalité de... -
comment activer mon option internationale en cas de déplacement à l'étranger
je pars au maroc mais dans mon espace client je ne vois pas comment activer l'option internationale. tout ce qu'il y a ce sont des options pour appeler l'étranger depuis la...Bonjour SAMIRA, Pour utiliser votre ligne depuis le Maroc, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : - L’option Internationale avec... -
L'Option internationale est introuvable
Bonjour, Jai vu que pour recevoir des appels/sms depuis l'étranger, il fallait activer l'option internationale, sauf que je ne la trouve nul parr dans mon espace client...Bonjour IDIR, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour utiliser votre ligne hors de l’union européenne et DOM, il est nécessaire d’avoir une option...
