Meryem A.
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Comment résilier une option que vous m'avez souscrit sans mon autorisation
Comment supprimer une option sans mon accordBonjour GILBERTE, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 30 Go supplémentaires à un prix avantageux 2€/mois avec un mois de... -
Bonjour. Je suis censé avoir 30Go de data sur mon forfait, mais je n'ai consommé que 18Go et j'ai déjà une limitation
Bonjour. Je suis censé avoir 30Go de data sur mon forfait, mais je n'ai consommé que 18Go et j'ai déjà une limitation (message SMS ce jour) . Pouvez vous m'expliquer?Bonjour CLÉMENT, Je constate que vous avez consommé l'intégralité des 30 Go. Les infos conso depuis votre espace client ne sont pas encore mis à jour. Le décalage... -
ouzbekistan
je pars en ouzbekistan. est-ce que mon forfait sera valable? je ne vois pas d'option internationale vers ce pays . est-ce que je recevrai et pourrai envoyer des SMS, quel accès...Bonjour PATRICIA, Pour utiliser votre ligne en hors forfait depuis un pays hors l’Union européenne ou DOM, une option internationale doit être impérativement active sur... -
Contacter cdiscount mobile, quel est le numéro !?
Mon forfait à augmenté sans que je le sache. Je suis passé de 4,98 à 6,99 €.Bonjour PATRICK, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres... -
aux USA dois-je prendre une recharge ?
j'ai le plus petit forfait. Aux USA mes 10 GO et voix +sms+mms sont-ils valable ? Ou dois-je prendre une recharge ?Bonjour PATRICE, L'utilisation de votre ligne aux États-Unis n’est pas comprise dans votre forfait Woot 10 Go. Je constate que vous avez l’option internationale... -
je ne reçois pas emails pour entrer espace client avec code
mon espace client est bloqué je n'arrive pas a parler avec vous mon e-mail reçois pas code pour réinitialiser mon mot passe j'ai déjà suspendu ma ligne car j'ai perdu ma puce je...Bonjour ELSA MARIA, Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel, il vous sera envoyé par mail. Pour vous connecter à votre espace client, je vous invite à suivre... -
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à ma consommation internet de mon forfait mobile. Pouvez vous me dire comment faire
Où trouver la consommation internet en temps réel sur mon compte crédit mutuelBonjour FABRICE, Dans le cadre du rachat de Crédit Mutuel/CIC Mobile par Bouygues Telecom, votre ligne a été transférée le 10/01/2024. Des communications de... -
vacances en Espagne je souhaite ajouter des Go sur mon forfait pour 7j ou 15j en UE
Recharger du GO en Espagne sur mon forfait pour...Bonjour ANNE LISE, Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Espagne plus une enveloppe data de 5 Go lors de votre séjour. Je... -
Ma Consommation internet
Pourquoi alors que dans mon tel mob rubrique Utilisation Des Données Mobiles il est indiqué en consommation 40 GO et ici c'est marqué sur votre site ... 80 GO ? D'habitude les...Bonjour ANDRES, Votre forfait vous permet d’avoir appels, SMS et MMS illimité plus une enveloppe internet de 100 Go. Le jour de renouvellement de votre forfait... -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vousBonjour MARCELLE, Les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, mais les demandes sont bien prises en charge par les conseillers de...
