NOUFISSA T.
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Utilisation de mon forfait en Italie
Je suis en Italie ce matin et je n'ai pas de réseau, impossible de me servir de mon téléphone. L'option Europe est pourtant comprise dans mon forfait (Appel, SMS et data). J'ai...Bonjour Fabienne, Je vous remercie pour votre intervention, Votre forfait vous permet d'avoir vos services depuis l'Europe er les DOM. En revanche, vous bénéficiez... -
Utilisation de mon forfait en Italie
Je suis en Italie ce matin et je n'ai pas de réseau, impossible de me servir de mon téléphone. L'option Europe est pourtant comprise dans mon forfait (Appel, SMS et data). J'ai...Bonjour Stéphanie, En vérifiant le suivi de votre consommation depuis l'Europe et les DOM, je vois que vous avez consommé 179 Mo de 7GO incluse dans votre forfait. Je... -
Je suis en Italie. J' etais en Espagne et mon Internet toujours ne fonctionne pas.
Bonjour, Ma connexion a internet fonctionne en France, mais elle ne fonctionnait pas en Espagne, puis en Italie. Itinérance activée. Les appels et SMS fonctionnent. Que...Bonjour Tzenka, En vérifiant le suivi de votre consommation depuis l'Europe et les DOM, je vois que vous avez consommé 7 Go et 908 Mo de 8GO incluse dans votre forfait... -
Données mobiles désactivées lors des appels téléphoniques
Bonjour, Depuis que je suis passé chez NRJ Mobile, lorsque je suis en appel téléphonique, mes données mobiles sont désactivées. Pourriez-vous me régler le soucis. Je...Bonjour Sabrina, Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé. Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins... -
Message erreur Messagerie NRJ Mobile
Bonjour, Ma messagerie visuelle NRJ mobile ne fonctionne plus. J'ai un message d'erreur "Connexion impossible". J'ai déjà éteind/rallumé mon portable, vider la messagerie et...Bonjour Léa, En vérifiant votre dossier je vois que vous avez activé l'option Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 7.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1) le... -
messagerie visuelle ne fonctionne plus non résolu
Depuis quelques semaines ma messagerie visuelle ne fonctionne plus , je pense avoir fait toutes les manipulations qu'il est recommandé de faire. Mais rien n'y fait la...Bonjour Sylvie, En vérifiant votre dossier je vois que vous avez activé l'option Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 7.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1)... -
Roaming aux Etats-Unis
Bonjour, J'ai pris l'option 500Mo aux USA et vraiment, ça ne marche pas du tout. J'ai tout essayé sans succès. J'avais déjà eu le problème l'an passé. Ça marche au Canada mais...Bonjour Emmanuel, Je tiens à vous informer que j'ai appliqué le geste commercial pour vous, qui sera considéré à l'édition de la prochaine facture ou la suivante, ainsi... -
les appels vers Aircall n'aboutissent pas
les appels vers des numéros gérés par l'opérateur Aircall n'aboutissent pas "votre numéro n'est pas attribué, votre appel ne peut aboutir" ex numéro 02 57 28 01 85 ou 0220060006Bonjour Pierre-Damien, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. N'hésitez pas à revenir vers notre site... -
Je veux activer l'option international
Bonjour, Je suis en Allemagne pour une semaine et ça ne fonctionne pas alors que mon forfait comprend l'europe. Merci d'y remédier s'il vous plaitBonjour Sylvain, Avant toute vérification, je vous invite à éteindre et rallumez votre mobile et activer l'itinérance des données. Suite à des vérifications sur votre... -
APPLE iPhone : je reçois les messages vocaux par le n° 777. Je préfère sur la messagerie du menu téléphone de l'iphone.
APPLE iPhone : Pour écouter un message vocal, je reçois un message du 777 indiquant : «Répondeur: 1 nouveau message ; dernier appel le... Je préfère que les messages vocaux...Bonjour Pierre, Je constate après vérification de votre dossier que l'anomalie a été résolue. De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé. Je vous...
