ZINEB S.
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coupures quotidiennes du réseau 4G
Bonjour, nous avons 3 forfaits téléphoniques chez vous et nous constatons tous les jours des coupures du réseau 4G, du coup non liés aux téléphones vu que sur les 3 téléphones...Bonjour DORIANE , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des... -
carte sim indétectée
Bonjour, Ma nouvelle carte sim n'est pas détectée dans mon téléphone. J'ai vu que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème. Pouvez-vous m'aider ? merciBonjour Hélène, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Veuillez me communiquer la marque de votre téléphone portable afin que je puisse vous... -
Actuellement en Allemagne j'ai des coupures régulières internet et emails alors que j'ai 5 barres en reception
Coupures régulières de 4,5 minutes même après redémarrageBonjour GERARD , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations... -
Ne reçois pas les messages vocaux dans l'application NRJ mobile
Bonjour, disfonctionnement de ma messagerie vocale visuelle qui n'affiche pas les messages vocaux, et Indique à la place connexion internet indisponible, me renvoyant à...Bonjour SERGE , Je vous suis reconnaissant de l'intérêt que vous portez à notre service. Après vérification, j'ai constaté qu'un incident est actuellement déclaré sur... -
MVV inopérante
Bonjour, Votre application propriétaire pour avoir accès à la messagerie visuelle est non fonctionnelle sur nombre d'appareils... Et notamment sur le mien, un redmi note 7 pro...Bonjour FLORIAN , Je vous suis reconnaissant de l'intérêt que vous portez à notre service. Après vérification, j'ai constaté qu'un incident est actuellement déclaré sur la... -
Plus de messagerie vocale et débit ridicule
J'ai déjà posté un message à propos de l'application "Messagerie Visuelle" qui ne fonctionne plus. La procédure qui m'a été donnée n'a rien changé. En plus, je découvre que mon...Bonjour LUDOVIC , Je vous suis reconnaissant de l'intérêt que vous portez à notre service. Après vérification, j'ai constaté qu'un incident est actuellement déclaré sur la... -
Le numéro n'est pas attribué 2e (suite)
Vous me demandez de faire des manipulations que j'ai faites, mais le problème n'est toujours pas résolu, l'appel vers mon correspondant n'aboutit pas. Toujours et encore le même...Bonjour CHRISTIANE , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service le... -
Impossible de envoyer le message erreur 0
Je ne sais pas où aller dans mes paramètres pour régler le problèmeBonjour LILIANE, Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services. excellente journée. Zineb, Conseillère Assistance Mobile. -
Bonjour, il m'est impossible d'utiliser mon forfait je suis en espagne
Bonjour, Mon forfait ne marche pas en Espagne, merci de déloquer rapidement.Bonjour Aurelie , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Veuillez me communiquer le numéro de la ligne impactée concernant votre demande... -
Bonjour GÉRALD, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des...
