ZINEB S.
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Réponse appel et SMS dans les DOM impossible
Bonjour, Concernant ma question sur les appels et SMS dans les DOM, vous m'avez dit de faire : " Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile : Appuyer sur...Bonjour Flora , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Après avoir vérifié, je constate que ma collègue vous a envoyé les manipulations... -
Mon forfait en zone euro n'a pas fonctionné
J'étais en Grèce pendant une semaine et mon forfait en zone Euro n'a pas fonctionné. Je suis très très déçu et en colère car vous m'avez mis dans une mauvaise situation. Si ce...Bonjour Nadjim, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations... -
Pourquoi mon réseau passe en 3G au cours d’un appel
Lorsque je passe un appel mon réseau passe de la 5G à la 3G donc impossibilité d’utiliser une application au cours de l’appelBonjour OUELID , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Cela peut être un problème normal, en fonction de l'utilisation du mobile utilisé... -
Problème de réception SMS Google MESSAGES
Bonjour, Depuis cet après-midi, je n'arrive plus à envoyer des messages via mon Xiaomi Redmi Note 12 via Google Messages. Il m'est indiqué la mention "Problème d'envoi"...Bonjour VLADIMIR , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos... -
coupures internet récurrentes
depuis mon abonnement cdiscount, il devient quasiment impossible de naviguer sur internet (coupures incessantes)Bonjour CHRISTIAN , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos... -
Pourquoi faut-il des heures avant que le tel se connecte en Espagne ?
Pourquoi faut-il des heures avant que le tel se connecte en Espagne ?Bonjour LUC , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Je tiens à vous faire savoir que ce n'est pas un problème. En raison du fait que le... -
Je suis à l'étranger et je ne capte plus rien (même le réseau mobile) depuis que j'ai dépassé l'utilisation des données
Bonjour, j'ai suis arrivé chez Auchan Telecom il y a 3 jours et j'ai explosé mon forfait 4g en 2 jours en passant des appels en visio. J'ai donc acheté une esim lycamobile et...Bonjour PAUL , Je vous remercie pour votre reponse Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services. bonne journée. Zineb, Conseillère Assistance Mobile. -
impossible de basculer en 4G aux États Unis
Bonjour, depuis mon arrivé dimanche dernier au États Unis, je n'ai toujours pas de 4G. Je suis bien sur votre réseau partenaire T-Mobile; j'ai suivi toutes vos recommandations...Bonjour ALAIN , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Après vérification, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis l'USA (... -
Pas internet et mms depuis abonnement
Bonjour, depuis que ma fille a un forfait chez vous elle n'a pas accès à internet et aux mms hors wifi. On m'a fait racheter un carte sim et ça ne change rien. Quand je...Bonjour Cécile, Je vous remercie pour votre reponse Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services. bonne journée. Zineb, Conseillère Assistance Mobile. -
dordogne reseau
Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels depuis hier !!! Le réseau est aléatoire voire inexistant malgré que 4g soit inscrit, je n'ai qu'une barre et encore quand cela ne...Bonjour MARTINE, Je vous remercie pour votre reponse, Veuillez me confirmer si le problème que vous avez est un problème de réception et d’émission d’appel ? Ou bien un...
