ARROUIJAL H.
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Pourquoi je ne capte rien au Portugal ?
Merci de me répondre, je ne comprends pas pourquoi je ne capte rienBonjour MARIE, Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si... -
Urgent : merci de valider les SMS de ma banque HELLO BANK
Bonjour, comme indiqué dans mes précédents messages, je suis toujours bloquée au niveau de ma banque, je n'ai pas accès à mes comptes et je ne peux pas commander ma nouvelle...Bonjour SANDRA, Ma collègue Meryem vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Bonjour je ne reçois pas de SMS pour le numéro Rio
Depuis 15 jours malgré mes appels impossible d'avoir un retour par sms du numéro Rio.Bonjour MARTINE, Ma collègue Rania vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Appels en 0800
Bonjour, Je ne peux pas recevoir d'appels en 0800, alors que j'ai besoin de discuter avec une personne d'une hotline pour un problème de sav. Comment puis je faire pour...Bonjour REGINE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Arrivée à Malte hier soir, pas de connexion réseau ce jour
Bonjour Pourquoi je n ai plus de connexion depuis ce jour alors que je suis à Malte depuis hier soir. Merci de votre aideBonjour JUDITH, -Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler : *Services utiles *Numéros utiles... -
L'itinerance ne fonctionne pas lorsque je pars dans un pays européens
Je suis parti en Espagne et au Portugal, et je ne peux pas utiliser mon téléphone car l'itinerance ne fonctionne pas malgré que mes options soient activées. J'ai essayé de...Bonjour LALY, Je vous remercie pour votre intervention. Puisque l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes : 1. Sélectionner Réglages. 2... -
Ma carte sim n’est plus détectée ni par mon téléphone ni par un autre
Ma ligne fonctionnait parfaitement et tout à coup ma carte sim n’était plus détectée. Testée dans un autre téléphone elle n’est pas détectée non plusBonjour MARYLINE, Je vous remercie pour votre retour. Suite à mes vérifications je constate que votre cas nécessite un changement de carte SIM. Je vous confirme que... -
Problème de couverture 4G (Dijon - 30/04/24)
Bonjour, Depuis 8h40 ce matin, sur mon mobile Bouygues et NRJ Mobile, je suis bloqué en H+ à une voire deux barres, sur le site de Bouygues pas d'incident déclaré, suis-je le...Bonjour VALENTIN, Je vous remercie pour votre retour. Ravi d'apprendre que le dysfonctionnement est résolu. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Téléphone en appel d'urgence uniquement
J'ai redémarré plusieurs fois. J'ai enlevé la carte SIM. J'ai mis la carte SIm dans un autre téléphone.Bonjour FREDERIQUE, Je vous remercie pour votre retour. Suite à mes vérifications je constate que votre cas nécessite un changement de carte SIM. Je vous confirme... -
Passage de la 4G à la 3G en cours d’appel
Bonjour à vous, Je rencontre une difficulté depuis la mise en service de mon forfait, dès que j’émets un appel ou en reçoit un je passe de la 4G à la 3G (il m’est donc...Bonjour SABREDDINE, Si votre téléphone est connecté en 4g, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal. Je...
