Amal B.
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Bonjour, je n’est plus aucun service c’est comme si je n’avais aucune sim
Je suis parti en Espagne, étant déjà parti avec le même forfait, je n’avais aucune crainte vis à vie de mon forfait. Seulement je n’est plus rien ("aucun réseau). Je précise que...Bonjour LUCAS, En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne. Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 10 GO d'internet et... -
Mon téléphone ne capte pas le réseau cdiscount, même après toutes les manipulations proposer.
Depuis la mise en place de la carte sim, je ne peux pas capter un réseaux automatiquement. Lorsque j'essaie de me connecter manuellement a un réseaux cdiscount cela me dit que...Bonjour DANIÈLE, Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (03200 ). Si le souci est toujours... -
Mon réseau est instable je ne peux pas utiliser mes données mobile
Je n ai pas d internet sur mon téléphoneBonjour EMMANUELLE, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en... -
,.je n'arrive plus à avoir de réseau que ce soit en automatique ou manuel depuis hier à mon atterrissage en Franc
J'ai fait maintes fois le réseau manuel -NRJ mobile- et d'autres mais le message est votre sim n est pas enregistré. Ce n'est pas normal d'avoir. Réseau au Maroc et pas en...Bonjour KHAOULA, Avant toute manipulation, je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirer puis réinsérer votre carte SIM. – Rallumer le mobile. Dans le... -
Ne parviens plus à envoyer de SMS de La Réunion sur les numéros Réunion
Depuis mon changement de forfait, je ne peux plus envoyer de SMS sur les numéros Réunion alors que ça fonctionne pour les envois sur les numéros de métropole, et que les deux...Bonjour Gabrielle, Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. En effet, je constate que sur votre contrat l’option international n’est pas mise... -
Ma carte SIM ne pas enregistré sur réseau à l'étranger
Bonjour pouvez-vous changer ma carte SIM, car à l'étranger je dois toujours faire les manipulations + faire des redémarrages et à la retour la même chose pour avoir le réseau...Bonjour Sacha, Une fois que vous serez à l'étranger , je vous conseille de suivre les manipulations suivantes : Si le souci est toujours d'actualité, je vous conseille de... -
passer un appel et decrocher impossible avec huawei
l'écran avec bouton vert et rouge n'apparait plus lors d'un appel. un bandeau vert clignotant s'affiche en haut de l'ecran mais impossible de decrocher ou raccrocherBonjour DENIS, En vérifiant votre dossier, aucun incident déclaré, je constate que c'est un problème de téléphone. Je vous propose de prendre contact avec le constructeur... -
Ma carte sim ne fon,ctinne pas, impossible de l'activer
Bonjour, j'ai essayé mainte fois d'activer ma nouvelle carte sim, il est impossible. On m'indique que le numéro que je rentre dans l'onglet "activer ma carte sim" correspond à...Bonjour Laurent, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 14/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
carte sim m
Bonjour J'ai insérer ma carte sim dans mon ancien iphone 11 car je suis partie en italie la sim s'est activée sur l'iphone 11 je suis rentrée en france j'ai voulu...Bonjour ANTONELLO, Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à : En cas de besoin de manipulations , je vous prie de... -
J'ai fait le paramétrage que vous m'avez indiqué
J'ai fait le paramétrage indiqué, j'ai sélectionné le réseau en manuel puis en automatique ainsi que le redémarrage du mobile et ensuite j'ai essayé en enlevant la sim et le...Bonjour ALFRED, D'après mes vérifications je constate que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 12 Go en cas de voyage occasionnel dans...
