CATHERINE F.
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erreur facturation février 2024
Bonjour, Mon forfait a été changé de 20 Go à 30 Go sur la facture de février 2024. Je ne souhaite pas ce changement de forfait qui augmente ma facture. MerciBonjour CATHERINE, Votre abonnement a été enrichi d'internet avec une augmentation de 1 EUR. La raison principale est l'augmentation du cout de la vie. Je suis... -
Erreur de facturation juillet 2023/2
Suite à votre réponse, vous n'indiquez pas si ma réclamation vaut résiliation de l'option que je n'avais pas demandé. Merci de me confirmer que celle-ci est bien résiliée et que...Bonjour Catherine, Comme demandé, je viens de procéder à la suppression de cette option. Celle-ci sera désactivée lors de votre prochain renouvellement de forfait, soit le 28... -
Erreur de facturation juillet 2023
Ma facture de juillet fait apparaître "Avantage Internet 5G - 40 Go" que je n'ai pas demandé et qui m'est facturé. Merci de régulariser le mois prochain ce prélèvement intempestifBonjour Catherine, Nous proposons une offre d'enrichissement sur certains abonnements. Cette offre Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus...
