je ne suis pas du tout d'accord avec votre réponse, d'autant plus que vous acquiescez que je suis reste en Europe. Je vous demande le remboursement du hors forfait facture a...
Bonjour Arnaud,
Je viens de vous apporter la réponse sur Messenger. Je me permet de publier la même réponse afin que cette dernière soit visible sur l'Assistance Mobile...
je ne suis pas du tout d'accord avec votre réponse. je ne me suis pas connecte volontairement au réseau ukrainien. je suis reste en Roumanie, il n'y a donc pas lieu de me...
Bonjour Arnaud,
La connexion aux réseaux est liée au paramétrage de votre téléphone.
Votre opérateur n'a pas la possibilité d'intervenir dessus à distance.
Si vous...
Je ne suis pas allé en Ukraine, je suis reste en Roumanie. Donc la connexion a un réseau ukrainien est indépendant de ma volonté et s'est faite automatiquement. Je vous demande...
Bonjour Arnaud,
Comme indiqué précédemment par ma collègue, si votre localisation était proche de la frontière avec l'Ukraine, votre mobile a pu capter le réseau de ce pays...
J'ai un facture pour du hors forfait, vous détectez une connection dans un pays ou je ne suis pas allé. Comment cela se fait-il?
D'autre part, pourquoi ne puis-je pas commenter...
Bonjour Arnaud,
Nous fermons automatiquement le fil de discussion lorsqu'une réponse vous a apporté. Le hors-forfait en Ukraine remonte donc c'est qu'il a été effectué...
Bonjour Arnaud,
Effectivement, je constate de la connexion data depuis l'Ukraine.
Cette connexion vous a engendré un hors forfait et a été bloquée afin de ne pas dépasser...
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