Douaa E.
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Je souhaite avoir une nouvelle carte sim
Bonjour, Suite à la perte de mon mobile je souhaite demander une nouvelle carte SIM. Cependant, lorsque je clique sur "Demander votre nouvelle carte SIM" dans la rubrique...Bonjour DJAMAL Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Rassurez-vous, je vous ai enlevé le mode... -
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée, je ne peux donc pas recevoir le mail de confirmation pour enregistrer ma...Bonjour Diane, Je me suis permis de masquer vos adresses e-mail par mesure de confidentialité. Rassurez-vous, je viens de prendre en charge la modification de... -
Activer l'option internationale pour aller au Royaume-Uni
Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option internationale sur mon espace client car il n'y a pas d'option à choisir, alors pourriez-vous l'activer pour moi ? C'est assez urgent...Bonjour DIDIER, Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 8 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM. L'Angleterre fait partie des destinations... -
Forfait Cdiscount mobile 60 Go
Est-ce que les 10GO depuis l'Europe du forfait cdiscount mobile 60Go sont valables en Angleterre ?Bonjour DIDIER, Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 10 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM. L'Angleterre fait partie des... -
Pourquoi je n’ai pas de facture
Comment avoir accès à mes factures??? En effet, ça me marque que je n’ai pas accès à ce serviceBonjour LEO, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite, s'il vous plait, à vous... -
Bonjour, pour la tunisie comment activer mon option international web pour le 2 juin 2024 ?
Je pars en Tunisie le 2 juin 2024 et je souhaiterais activer l'option internationale Web que je n'arrive pas à faire depuis mon espace client. Merci de bien vouloir le mettre en...Bonjour MARION, Votre forfait inclut les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM, plus 15 Go d'internet. La Tunisie ne fait pas parie des... -
Puis je utiliser mon forfait appel/SMS/internet depuis l'Espagne sans surcout ?
Je voyage aux ils canarie en juillet ,puis utiliser mon tel e appel/SMS et internet sans surtout et comment dois je m'y prendre ? MerciBonjour Sarah, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 16 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Les Canaries font partie des destinations... -
Nv client, ma ligne a fonctionné 4h et depuis suspendu ? Dois je revenir à mon ancien opérateur ? Mon tél est primordial
Bonjour je suis nouveau client, maline est active depuis le 13 mai elle a fonctionné 4h puis a été mis suspendu j'ai appelé votre service client qui m'a dit que ça serait...Bonjour Emmanuel, Je constate qu’une suspension a été mise en place sur votre ligne. Je constate qu'une remontée est en cours de traitement sur votre ligne. Notre... -
I live in France.Can I call an English telephone number that is also in France?
I live in France with my wife.She has an English mobile phone with an English number.I have a new French mobile with a French number.When buying the SIM card in Auchan I was...Hello Simon, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you reach out to our customer service using French? Best Regards, L’Assistance Mobile. -
Besoin de contacter une facturation et suspension de ligne abusive, comment faire
Comme expliqué 4 fois, je suis victime d’une arnaque de la part de NRJ mobile, j’aimerais contester une facturation, comment dois-je procéder ? Merci de répondre à cette...Bonjour Jennifer, Comme indiqué par mes collègues dans les précédents échanges, je vous confirme que la surconsommation de 49,80 € est due à l'utilisation d'internet depuis...
