Boutayna F.
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Je n’arrive pas à activer ma 4G en Martinique
Bonjour, Je suis arrivée en Martinique hier et je n’arrive pas à faire marcher ma 4G. J’ai tenté les réglages expliqués dans la FAQ, mais sans succès ou alors cela marche 2 mn …Bonjour MATHILDE, Le Forfait Woot 120 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM... -
Bonjour, malgré une expédition le 07/05/2024, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, est-ce normal?
Je n'ai pas non plus eu de numéro de suivi pour ma commande et selon le site NRJmobile, le délai de 48h à 172h est largement dépassé. Comment dois-je procéder? Merci beaucoupBonjour ISABELLA, Merci pour votre retour. Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement. Le délai de réception de votre carte SIM est de... -
Bonjour, pour je dois payer 26,99€ au 6,99€,
Pourquoi je dois payer 26,99€ au lieu de 6,99€. Car ce n'est pas normal et en plus je peux ma pas appeler le service client pour avoir une explication,Bonjour ISSAM, Merci pour votre retour. Votre IBAN est bien modifié. La prise en compte du nouveau IBAN sera à partir de la facture prochaine. Je vous... -
Je ne peux ni appeller ni envoyer de SMS avec mon forfait
J ai reçu ma nouvelle sim le 15 mai . Je les installer et activé via le site . J ai éteint et rallumer mon téléphone plus d une dizaine de fois . Et celle ci n est toujours...Bonjour IKRAM, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 13 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM. Les usages depuis le Maroc ne sont pas... -
Changement de coordonnées bancaires avec un compte joint
Nous nous sommes mariés il y a 2 mois. Ma femme à fait chez vous le changement de nom d'usage. Ayant un compte joint depuis 2 mois, ils nous est impossible de payer par le même...Bonjour PATRICK, Suite à notre échange téléphonique, j'ai toujours le même message d’erreur que ce guichet est fermé. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque... -
Prélèvements facture
Bonjour, Mes factures impayées ont été reprelever en date du 16/05/24. Pouvez vous me dire dans combien de temps ma ligne va être réactivée ? Le prlvmt est bien passé auprès...Bonjour Marylene, Votre ligne est suspendue au niveau d’internet et des SMS suite au rejet de la facture du 04/04/2024. Le prélèvement a été programmée pour le... -
bonjour , pourquoi je recois encore une facture alors que je ne suis plus abonné chez vous? merci pour votre réponse.
mes deux contrats (06 ****** 44 et 07 ****** 69 ) ont étés résiliés il ya quelques semaines.Bonjour abdelkader, Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs. La ligne 0750008069 est résiliée le... -
coordonnées banque demande en cours
Bonjour, J'ai changer mes coordonnées bancaire. Mais la demande est toujours en cours. Sur ma facture j'ai été débité de 10 €. Merci de me tenir au courant. CordialementBonjour THIERRY, La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". Je... -
10€ de plus sur ma facture?
Pendant deux mois vous me prélever 20€? Merci de revoir ma facture pour que je puisse régler .Bonjour AFAF, Je constate que vous avez des rejets de prélèvements de votre part. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements... -
accès facture impossible aider moi
pourriez vous m’accorder l’accès a mes factures s’il vous plaît merciBonjour MATEO, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher du...
