Boutayna F.
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Pourquoi j'ai eu un prelevement alors que ma facture de ce mois est à 0 E
Je ne comprend d'ailleurs pas le montant de ma facture qui est -11,98 €Bonjour THOMAS, Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, un transfert a été effectué sur votre ligne. Votre ligne est... -
J'ai souscris un contrat mobile de 70go pour 6.99€ mais je dois payer 8.99 €. Je ne bénéficie pas de la réduction de 2€
Lors de la souscription du contrat au moment de valider le panier pour profiter de l'offre à 6.99 € pour 70go, tout était correct mais au moment de signer le mandat, le...Bonjour Gauthier, Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Rassurez-vous, à partir du mois prochain, vous serez facturé 6,99... -
annulation Avantage Internet 40 Go
Bonjour, L'option Avantage Internet 40 Go a été ajouté a mon forfait sans mon accord et à aucun moment j'ai été avertie par mail, merci de bien vouloir faire le nécessaire...Bonjour Emilie, L'avantage internet 40 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant... -
l'accès au détail des factures n'''est pas dispo
je suis la titulaire principale, et je n'ai pas accès au détail des consommations sur les 3 numeros?? de plus je voudrais savoir si je change de forfait est-ce que les 3 euros...Bonjour CHRISTINE, Le niveau d'accès aux trois espaces clients est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je viens de le modifier pour vous... -
Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim, le lien pour le suivi de la commande ne fonctionne, pouvez-vous m'envoyer le n
Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim, le lien pour le suivi de la commande ne fonctionne, pouvez-vous m'envoyer le numéro de suivi la poste svp afin de voir où en est la...Bonjour Sarra, Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement. Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais... -
Changement de RIB sur 5 lignes
Bonjour, n'ayant pas la possibilité d'effectuer le changement bancaire de mes 5 lignes sur l'espace client, je me retrouve impacté de frais de rejet en plus de mes forfaits...Bonjour MARYLOU, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Pourquoi j ai un supplément de 12 euro sur mon forfait pour le 2 ème mois
J ai un supplément de 12 euro sur mon forfait ?Bonjour BAHA EDDINE, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Releve d identité operateur
Bonjour, Pouvez-vous me fournir le numero RIO svp pour la ligne 07 ****** 09 ?Bonjour LUCAS, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Sans faire exprès j ai pris deux abonnements
J ai payer deux fois sans faire exprès l abonnement de mon filsBonjour Tom, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Prolonger mon forfait de 13 Go en espagne
Je voudrais acheter un forfait de quelques dizaines de Go en Espagne après avoir utilisé les 13 Go de mon forfait.Bonjour GUY, Le Forfait Cdiscount mobile 130 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne...
