Amine M.
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quel est l'opérateur d'acheminement des connections partenaire Auchan
orange , Free, SFR, Bouygue ou autres ?Bonjour GUY, L'opérateur d'acheminement d'Auchan et Bouygues Telecom. Je vous souhaite une excellente journée. Amine, Conseiller Assistance Mobile. -
Forfait téléphonique précédent non résilié par vos services
Bonjour, j'ai changé d'opérateur mobile le 29 février et inséré la nouvelle carte sim début mars (et changement de numéro de tél). Mais l'ancien opérateur continue de débiter...Bonjour CHRISTINE, Vous avez souscrit un forfait chez notre opérateur sans demander la conservation du même numéro d'appel que vous aviez chez l'opérateur antérieur... -
Facturation dépasse mon forfait initial
Bonjour, Mon forfait est à 12,99 mais je paie 22.98€ Est il possible de régler ce problème? Merci Cdiscount mobile 150 Go 5G - sans engagement 21,99€ TTC Remise de 9€...Bonjour ABEL, Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Sur ordre du client" le 29/02/2024. Vous avez pu... -
j’ai un forfait à 19,99€ . Sur la factures il est écrit 49,98 € !! Pourquoi ?
j’ai 2 lignes chez vous, un forfait à 29,99€ et l’autre à 19,99€ et sur clé forfait à 19,99€ ce mois ci je dois régler la somme de 49,98€ !! Pourquoi ? J’ai regardé le détail il...Bonjour TRISTAN, La facture qui s'élève à 49.98 EUR est une facture groupée des deux lignes : 19.99 EUR + 29.99 EUR = 49.98 EUR. Par la même occasion, je vous... -
bloquer les achats multimédias et hors forfait
Mon fils fait des achats multimédias non autorisés j'aimerais bloquer cela comment procéder?Bonjour Marion, Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés... -
Bonjour sa fait dépluie hier que de me marque colis en cour de préparation sa va m'être combien de temps a être expédier
Sa fair deux jour sur la commande et toujours en même endroitBonjour AMELIA, Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 11/04/2024. Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amine, Conseiller... -
Besoin de GO international
Bonjour je suis actuellement en République tchèque et je voudrai bénéficier d’une rallonge de GO internet pouvez vous m‘aider svp?Bonjour MATTEO, Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 11/04/2024. Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amine, Conseiller... -
Modifier le changement de forfait avant qu'il ne soit effectué
J'ai effectué une demande de changement de forfait qui sera effective le 15 du mois Cependant je souhaiterai prendre un autre forfait sans attendre encore un mois...Bonjour MAHMOUD IMED EDDINE, J'ai annulé votre demande de changement de forfait. Désormais, vous pouvez effectuer une nouvelle demande en choisissant un autre forfait... -
Code rio sans utiliser le forfait
Bonjour, Je viens donc de résilier cet abonnement pour rejoindre SFR qui me demande mon RIO car je dois impérativement conserver mon numéro et j'ai demandé la portabilité Je...Bonjour Eileen, En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange. N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance... -
Remettez ma ligne c’est un ordre
Lisez mes précédents messages et vite ! Et expliquez moi avec un moyen simple pour consulter vos réponses en un clique car j’ai mis 4 mois pour voir votre réponseBonjour DAVID, Je constate que ma collègue Ikram a déjà pris en charge votre demande. Je vous invite à consulter sa réponse en cliquant sur le lien suivant : https...
