SABRINA J.
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Données mobiles désactivées lors des appels téléphoniques
Bonjour, Depuis que je suis passé chez NRJ Mobile, lorsque je suis en appel téléphonique, mes données mobiles sont désactivées. Pourriez-vous me régler le soucis. Je...Bonjour Sabrina, Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé. Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins... -
Forfait changé au cours de souscription et tarification non respecté
Objet : Contestation de tarification incorrecte lors de la souscription. Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de tarification incorrecte suite à...Bonjour SABRINA, En date du 21/11/2023, des offres promotionnelles ont été disponibles en souscription dont l’offre Cdiscount Mobile 100 Go en 5G sans engagement était à 11... -
Appels entrant en inconnuee
Tous les appels entrants sont en inconnu. Je n’arrive pas à trouver l’option présentation du numéroBonjour Sabrina, L’option présentation du numéro permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone. Elle n’était pas active sur votre ligne, la... -
J’ai contracté un forfait à 11,99 € et on m’a octroyé un forfait à 14,99 €. J’essaie de modifier en vain cela.
Bonjour, j’ai contracté une offre sur ces discounts à 11,99 €. Une fois les coordonnées bancaires entrée je reçois un mail comme quoi j’ai contracté un forfait à 14,99 €. J’ai...Bonjour SABRINA, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L’offre souscrite "Cdiscount 150 Go" était à 12,99€/mois avec la promotion de carte SIM à 1€...
