JULIE G.
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Double prélèvement en cours
Bonjour, Je vous ai alerté d’un double prélèvement à tort Commande par CB et sur la facture de janvier 2024. Je n’ai eu aucun appel pour régler la situation. Allez-vous me...Bonjour JULIE, Je constate que ma collègue à déjà remonter votre demande auprès de notre service dédié afin de vérifier cela et faire le nécessaire. Rassurez-vous, la... -
Double prélèvement CB et facture
Vous m’indiquez que les 10€ sur ma facture de janvier 2024 correspondent à une nouvelle commande. Effectivement j’ai Commandé une nouvelle sim pour ma fille payée par carte...Bonjour Julie, Effectivement, après une analyse de votre dossier, vous avez déjà régularisé les 10€ par Carte Bancaire. De ce fait, ma collègue a procédé à une... -
Facture mobile non conforme
Mon forfait est à 9,98€ or ce mois ci je dois payer 19,98€ pourquoi ? Je n’ai pas de hors forfait ni de rejet de prélèvement. Merci de m’expliquerBonjour JULIE, En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué une nouvelle souscription le 04/01/2024. Le paiement de 10 EUR a été validé par carte...
