Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui une nouvelle carte SIM suite à ma lettre RAR du 25/01/24 à BTBD à cause d'une inversion de ma commande avec celle d'un autre abonné, inversion...
Bonjour JACQUELINE,
J'ai transmis votre demande auprès de notre service qualité afin de mettre en place un geste commercial.
Vous serez contacté sous 48h ouvré...
Je demande que vous annuliez la suspension de ma ligne (qui est actuellement à la disposition d'un autre abonné et dont je ne maîtrise pas l'usage) au moment de l'activation de...
Bonjour JACQUELINE,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 29/01/2024 et expédiée le 30/01/2024.
Votre carte SIM vous sera livrée dans les prochains...
Depuis l'activation (24/01/24) avec portabilité souscrite, mon numéro et ma ligne ont été attribués à un autre abonné ! Acune réponse à mes deux précédentes demandes...
Bonjour JACQUELINE,
Je suis navré pour la gène occasionnée.
Je constate qu'une remontée est en cours de traitement suite à la réception de la réclamation de votre part...
Ma ligne est activée ce 24/01/2024 mais avec un n° différent de celui que j'avais chez mon ancien opérateur alors que j'ai souscrit la portabilité (Rio transmis à NRJ mob)...
Bonjour JACQUELINE,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers...
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