Farid J.
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Bonjour, j'ai été annoncé que la ligne est résilié, est ce que je peux récupérer ma ligne?
Bonjour, j’ai été annoncé que la ligne est résilié, j'ai déjà payé tout les factures non payés est ce qu'il y a une possibilité de récupérer ma ligne ? ou bien une...Bonjour Youness, Je suis désolé d'apprendre que votre ligne a été résiliée, il n'est malheureusement pas possible de la réactiver. Cependant, vous pouvez souscrire une... -
Facture. . .
Bonjour . Aucun service client disponible . Le seul service est pour souscrire , ( une fois cliente je ne suis plus intéressante pour mon interlocutrice qui me renvoie ici)...Bonjour Emily, Je comprends votre mécontentement. Cependant, les offres Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un service client téléphonique. Aussi, vous pouvez nous joindre... -
Remboursement de résiliation
Bonjour, J'ai résilié ma ligne il y a un mois et je n'ai toujours pas reçu de facture de clôture ni de remboursement. Quand est-ce que je devrais les recevoir ? Merci...Bonjour Thierry, En effet, votre ligne a été résiliée le 13/09/2022. Votre facture de ligne va s'éditer courant du mois d'octobre et sera envoyée par voie postale à votre... -
Tracking carte SIM
Bonjour, Suite à un vol, j'ai demandé une nouvelle carte SIM. Je souhaiterai savoir si il existe une rubrique pour visualiser l'état de ma demande svp? (bonne prise en compte...Bonjour Jean Thomas, Votre commande de carte SIM a bien été prise en compte avec un envoi le 10/10. Concernant le suivi de la commande, les cartes SIM de remplacement sont... -
mon mobile s est eteint subitement en demandant le code pin , je l ai fais et refaiset n arrive pas a me connecter depui
bonjour , mon mobile s est arrete en marche en me demandant mon code pin mais aucn moyen d activer le code quand ik est fait ce qu il y a quand l ont allument au depart et cela...Bonjour Martine, Je suis désolé d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre mobile. Je constate que des usages sont présents sur votre ligne. Aussi, je... -
pourquoi ne puis je pas avoir le forfait à 9, 90 proposé sur le web avec 70 GO ?
j'aimerai savoir sinon je pars . Merci M BeilinBonjour Marion, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. Concernant le forfait que vous évoquez, il n'est actuellement plus disponible. Cependant, NRJ... -
Hors forfait facturé 2 fois
Bonjour, Ma mère a eu un hors forfait suite à un numéro surtaxé, je l'ai payé (paiement bien débité sur mon compte) et pourtant sur sa facture, le montant est celui du...Bonjour Evelyne, Dans un premier temps je tiens à m'excuser du délais pris pour vous répondre. Concernant le paiement par CB du hors forfait, rassurez-vous le... -
J'ai une communication hors forfait alors que c'est un appel vers la Guadeloupe qui est compris dans le forfait
Ce n'est pas la première fois. Merci de vérifier et corriger les factures.Bonjour Roger, Je suis au regret de vous informer qu'une erreur a été faite dans la réponse de ma collègue Anaïs. Ce sont les appels vers les fixes des DOM qui sont compris... -
Appel vers un portable de Guadeloupe considéré comme hors forfait
Le n° appelé est un 0690 donc un portable. Et ce n'est pas la 1ère fois qu'une telle facturation est faite. Merci de corriger.Bonjour Roger, Je suis au regret de vous informer qu'une erreur a été faite dans la réponse de ma collègue Anaïs. Ce sont les appels vers les fixes des DOM qui sont compris... -
Remboursement surcoût
Bonjour, Nous avions convenu par téléphone le remboursement de deux euros sur ma facture concernant la puce. Effectivement j’ai payé cette dernière 12 € au lieu de 10 vous...Bonjour Sarra, Rassurez-vous la régularisation d'un montant de 2€ a bien été mise en place par ma collègue Emilie le 16/09. Elle sera visible sur votre facture d'octobre...
